[아시아경제 정현진 기자] 아마존 직원들이 돈을 받고 중개상에 내부데이터와 기밀정보를 넘긴다는 의혹이 제기되면서 아마존이 조사에 나섰다고 16일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)이 보도했다.
중국 선전에 있는 아마존 직원의 브로커들은 80~2000달러 가량을 내면 내부 판매 지표와 리뷰를 쓴 사람들의 이메일 주소를 주고, 부정적인 리뷰 삭제 및 금지된 아마존 개정 복구도 가능하다고 소식통들은 전했다.
아마존은 리뷰의 질, 소비자들의 클릭 수, 매출 규모 등 요소들을 종합해 알고리즘을 통해 첫 화면의 주인공들을 자동으로 결정한다. 판매인들은 부정적 리뷰를 수정하면서 판매를 늘리는 첫 화면에 노출될 수 있었다.
아마존 측은 "회사가 엄격한 정책과 사업 행동, 윤리 강령을 갖고 있으며 직원들의 접근을 제한하고 감사할 수 있는 시스템을 설치했다"고 말했다. 이어 "직원들에게 높은 윤리적 규범을 따르게 하고 법규를 위반하는 직원은 누구나 해고, 법적 형사 처벌을 포함한 징계 등을 받을 수 있다고 성명을 통해 밝혔다.
판매자들도 마찬가지로 아마존 시스템을 남용하고 문제가 있는 행동을 할 경우 무관용의 원칙으로 신속한 조치를 취한다고 아마존 측은 밝혔다.
정현진 기자 jhj48@asiae.co.kr
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