동작구, 전문가 민원상담 행정서비스 만족도 높아 지난달까지 132건 처리
지난해 11월부터 민원인이 부서를 일일이 방문하지 않고 민원을 한 곳에서 처리하는 전문가 민원상담 창구를 운영한 결과 동작구청을 찾는 민원인들로부터 만족을 주고 있는 것으로 나타났다.
담당직원은 민원 접수후, 3분 이내 전문가 상담실에서 상담을 개시하는 한편 외곽부서 경우 1회 전화 상담후 20분 이내 전문가 상담실에서 상담을 펼친다.
지난 6월 말까지 132건을 처리했다.
박종일 기자 dream@
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