고령층 여전히 종이통장 선호…디지털 금융소외계층 고려해야
[아시아경제 구채은 기자] "종이 통장 매수를 20장으로 늘려주시면 안되나요?"
이 은행은 최근 인터넷 모바일 채널이 확대와 맞물려 은행 영업점이 줄면서 불편을 겪는 고령층 고객들이 많다고도 호소했습니다. 실제 2016년 기준 인터넷뱅킹 이용률이 20~30대는 70~90% 수준이지만 60대는 14%, 70세 이상은 4.3%에불과한 것으로 나타났습니다.
하지만 금융위원회는 은행의 건의를 수용하지 못했습니다. 종이통장 1권의 매수가 9~10매로 이 정해져있는 이유가 있습니다. 종이통장 매수가 9~10매를 넘어가게 되면, 줄밀림이나 종이걸림 등의 오류 발생 가능성이 커진다고 합니다. 시중에 설치된 현금입출금기, 자동화기기, 통장프린터에 종이가 끼는 등 기기가 고장날 수도 있습니다. 종이통장 규격이 가로 14cm, 세로 9cm로 규격이 정해져 있는 것도 이 때문입니다. 이에 금융위는 "종이통장이 제공하는 정보 중 하나인 은행 상세 거래내역은 거래내역 명세표를 별도로 요청해 받을 수 있으니 이 점을 참고해달라"고 당부했습니다.
구채은 기자 faktum@asiae.co.kr
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