보이는 ARS는 기존의 ARS 음성안내 내용을 고객의 스마트폰 화면에 문자로 표시해 보다 신속하고 명확한 안내로 고객 편의성을 높인 서비스다. 고객이 안내 멘트를 다 듣거나 다시 들을 필요가 없기 때문에 불필요한 통화시간을 줄일 수 있다.
이 서비스를 이용하려면 메트라이프생명에서 제공하는 '모바일창구' 애플리케이션을 설치하면 된다.
김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr
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