다산콜센터 상담원 눈물 멈추나…서울시 '민간위탁사업' 개선안 발표

[아시아경제 유제훈 기자]서울시가 연 1조원 규모의 '민간 위탁 사업'에 대해 전반적인 체질 개선에 나선다. 이에 따라 그동안 불명확했던 민간 위탁 사무의 기준이 확립되고 수탁 기관에 대한 평가체계 역시 보완될 전망이다.

서울시는 1조원이 넘는 규모로 방대하게 진행되는 '민간 위탁 제도'에 대해 공공성을 강화하고 사회적 가치를 실현하는 방향으로 운영체계를 개선한다고 20일 밝혔다. 시는 시 의회와 협의해 관련 조례를 개정하고 이번 개선안을 시행하겠다는 방침이다.

민간 위탁은 자치단체장의 업무 중 주민의 권리·의무와 직접 관련되지 않은 조사·검사·관리업무 등의 일을 전문성을 가진 민간기관·개인에게 맡기는 제도다. 시의 경우 올해 2월 기준으로 총 348건, 1조440억원 규모의 사업을 민간에 위탁하고 있다.

시는 먼저 민간에 맡기려는 업무가 민간위탁사업으로 적정한지 여부를 판단하기 위한 민간위탁 기준(지표)을 만들기로 했다. 사전에 적정여부를 반드시 검토하도록 하는 의무규정도 도입된다.

시는 수탁기관 종사자의 근무여건 개선에도 적극 나서기로 했다. 표준협약서에 고용 유지 노력의무 명시하고 수탁기관 지도점검시 인사·복무·급여 관리 등을 확인하는 체크리스트가 도입된다. 현행 3년 이내의 위탁 기간을 5년 이내로 연장하는 방안도 추진된다. 사회적 기업에게는 진입장벽을 낮추고 가산점을 부여하기로 했다.

시민의 알권리를 위해 '민간 위탁 사업'에 대한 정보공개범위도 확대된다. 또 회계시스템 강화해 민간위탁에 대한 시민의 신뢰도를 높일 예정이다.

주용태 서울시 정책기획관은 "수탁기관 종사자 보호, 사회적경제기업 참여 활성화를 통해 민간 위탁 부문에서 사회적 가치를 구현하고 공공성을 확보할 것"이라고 말했다.

유제훈 기자 kalamal@asiae.co.kr