당일 배송 서비스, 신선식품 새벽 배송 등 차별화 서비스 운영
[아시아경제 김현정 기자] 롯데홈쇼핑이 이달 31일부터 1인 가구와 맞벌이 부부의 쇼핑 편의성을 높이고, 여성 고객들의 배송사고 예방, 안전 등 만족도 향상을 위한 여성 안심 배송 서비스'를 실시한다.
앞서 롯데홈쇼핑은 이달 21일 인천시, 24일 서울시와 여성 안심 택배 이용자 편의 제공을 위한 업무협약을 연이어 체결했다. ‘여성 안심 배송서비스’는 1인 가구 여성이 낯선 택배원과의 대면 없이 안심하고 편리하게 택배를 수령할 수 있도록 집 대신 주거지 근처 무인 택배함에서 상품을 배송 받는 서비스다.
서비스는 서울시 190곳, 인천시 23곳의 주민센터, 문화센터, 도서관 등 지자체 여성 안심 무인 택배함을 통해 도착 알림 서비스와 함께 제공된다. 이용방법은 롯데홈쇼핑 인터넷쇼핑몰 ‘롯데아이몰’, 모바일 앱을 통해 상품 주문 시, 주거지 근처 무인 택배함을 배송지로 선택하면 된다. 그리고, 휴대폰으로 전송된 인증번호를 통해 본인이 선택한 택배함에서 48시간 내에 구매 상품을 찾을 수 있다.
한편, 롯데홈쇼핑은 고객 만족도 향상을 위한 다양한 배송 서비스를 운영하고 있다. 올해 월부터 롯데홈쇼핑 모든 채널에서 주문한 상품을 계열사인 세븐일레븐 편의점에서 수령할 수 있는 ‘스마트픽 서비스’를 진행하고 있다. 지난 7월부터는 방송 상품 주문 시, 서울 남부(한강이남)권역에 한해 당일 배송 서비스를 실시하고 있으며, 내달부터 서울 전역으로 서비스 지역을 넓히고, 대상 상품도 확대할 예정이다. 10월부터는 장보는 시간과 환경이 여의치 않는 고객들에게 신선하고 청결한 상품을 전달하기 위해 오전 1시부터 7시 사이에 새벽(신선)배송을 실시한다.
김현정 기자 alphag@asiae.co.kr
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