조주완 사장 “혁신의 시작과 끝은 고객…전기차 충전 등 사업 확장중”

조주완 LG전자 사장
미 라스베이거스에서 고객 위한 혁신 성과와 비전 소개
“답은 고객에게 있다는 신념으로 혁신 지속할 것”

［아시아경제 라스베이거스(미국)=박선미 기자］"모든 혁신의 시작과 끝은 고객이며, 우리는 그 혁신을 통해 세상을 미소 짓게 할 것이다."

조주완 LG전자 사장이 세계 최대 전자·IT 전시회 CES 2023 개막을 하루 앞둔 4일(현지시간) 미국 라스베이거스에서 자신있게 내비친 미래비전 안에는 '고객'이 있었다. 조 사장은 ‘Life’s Good’을 주제로 열린 프레스 콘퍼런스에서 1000여명의 국내외 기자, 업계 관계자, 관람객 등에게 “지난 3년, 우리는 많은 일들을 겪어왔지만 지치지 않고 이겨낼 수 있었다”며 “항상 답은 고객에게 있다는 신념을 갖고 있었기 때문”이라고 말했다.

조 사장은 LG전자가 고객 경험 확장을 위해 이룬 혁신 성과들을 소개했다. ▲출시 10주년을 맞은 올레드 TV ▲10년여에 걸친 도전 끝에 미래 성장 동력으로 본궤도에 오른 차량용 부품 솔루션 사업 ▲개인의 라이프스타일에 맞춰 진화하는 업(UP)가전 ‘무드업 냉장고’ 등이 대표적 사례다.

조 사장은 “우리는 누구도 상상하지 못했던 올레드 TV를 처음 시작했고, TV 시청 경험을 완전히 바꾸어 놓았다”라며 “그 결과 올해 LG 올레드 TV 10주년을 맞이했고, 이제는 또다른 10년을 내다보고 있다”고 말했다. LG전자는 2013년 세계 최초로 올레드 TV를 출시해 지금껏 없었던 한 차원 높은 시청 경험과 TV 디자인의 혁명을 이끌고 있다.

그는 앞으로도 더 나은 삶을 실현하기 위해 최고의(F), 차별화된(U), 세상에 없던(N) F?U?N 고객경험을 제공하겠다고 약속했다. 또, 이를 통해 더욱 다양한 스마트 라이프 솔루션을 선보일 것이라고 말했다.

조 사장은 이날 콘퍼런스에서 핵심기술에 대한 투자는 물론 외부와의 협력을 지속해 사업 포트폴리오를 한층 고도화하겠다는 계획도 밝혔다. 그는 “인공지능(AI), 6G 등 핵심 기술을 위한 투자도 늘리는 동시에 전기차 충전, 디지털 헬스, 웹OS 기반의 콘텐츠 서비스 등 많은 영역으로 사업 포트폴리오를 확장하고 있다”고 설명했다.

이어 “그 어떤 회사도 스스로 모든 것을 할 수 없기 때문에 전 세계의 전략적 파트너와의 협업을 적극적으로 모색하고 있다”며 북미 이노베이션센터(LG NOVA)의 사례를 들었다. LG전자가 미래 준비를 위해 2020년 말 미 실리콘밸리에 세운 LG NOVA는 세계 각국의 스타트업과 다양한 협업을 진행해 전기차 충전, 디지털 헬스, 차량용 부품 솔루션 등의 분야에서 미래를 위한 새로운 사업화 가능성을 모색하고 있다.

조 사장은 마지막으로 “혁신은 그 자체를 위한 것이 아니라 진정으로 더 나은 삶을 제공함으로써 고객을 미소 짓게 하는 것”이라며 “답은 언제나 고객에게 있다는 믿음으로 혁신을 계속해 나갈 것”이라고 강조했다.

라스베이거스(미국)=박선미 기자 psm82@asiae.co.kr