인천공항 비정규직 노동자들, 19일 '즐거운 휴가길, 공항 노동자 존중합시다' 캠페인...각종 사례 폭로
인천공항에서 간접고용돼 일하는 비정규직 노동자들이 공항 이용객들은 물론 같이 일하는 공무원ㆍ인천공항공사 직원들로부터도 성희롱ㆍ폭언ㆍ막말ㆍ무시 등 감정노동을 당하고 있는 것으로 나타났다.
우선 기내 반입 금지 물품을 검색하는 보안 검색대에서 막말ㆍ폭언ㆍ성희롱이 빈번했다. 한 보안검색 요원은 "티켓을 확인해야 해서 보여 달라고 했더니 듣는 체도 안 하다가 니까짓 게 뭔데 내 티켓을 확인하냐"는 막말을 당했다. 또 "주머니 소지품을 꺼내라, 노트북이 있냐"고 물어봤다가 "미친 계집애가 아침부터 땍땍 거린다"는 폭언을 당했다는 하소연도 있었다.
기내에 된장을 반입하려는 승객에게 "너무 커서 수하물로 부쳐야 한다"고 충고했다가 "이게 어떻게 위험 물품이냐"며 바닥에 던져 버려서 검색 요원의 옷이 된장 투성이가 된 사례도 보고됐다. 또 치약이 용량을 초과해 반입이 안 된다고 했더니 "아가씨 손 좀 펴 봐"라고 한 후 검색 요원의 손바닥에 치약을 다 짜내 버리고 간 경우, 김치 반입 불가 지침을 알려줬더니 뚜껑을 따서 가래침을 뱉거나 던져 버리는 일을 당했다는 등의 사례도 나왔다.
이에 인천공항지부는 이날 기자회견에서 공항을 이용하는 고객에게 감정노동에 대해 홍보하고, 정신적 스트레스 발생시 쉴 수 있는 휴게 시설 마련, 공항내 감정노동 종사자를 위한 권리보호센터 설치, 감정노동자를 보호하기 위한 녹화ㆍ녹음ㆍ촬영 장치 설치 등 보호 대책 마련, 고객 응대 매뉴얼 노사 합의 제작ㆍ보급 등을 촉구했다.
공항지부 관계자는 "공항 노동자들은 국가 규정 및 법에 의거해 업무를 처리하고 있을 뿐임에도 욕설과 폭언에 무방비로 노출되고 있고 보호장치도 미흡한 상황"이라며 "공항 이용객들은 즐거운 휴가를 가실 때 공항 노동자들을 존중해줘야 하며 제도ㆍ시스템을 통한 방지 장치도 마련해야 한다"고 말했다.
김봉수 기자 bskim@asiae.co.kr
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