"신속·정확·친절한 고객서비스 나부터 먼저 실천하자 다짐 하는 계기 마련"
한국농어촌공사 장흥지사(지사장 장거평)는 최근 지사 대회의실에서 CS컨설턴트 김유순 강사를 초빙, 고객만족 응대를 위한 특별교육을 실시했다.
김유순 강사는 "고객의 욕구가 무엇인가?" " 고객의 불편한 사항은 무엇인가? 지금 고객을 위해 할 수 있는 일이 무엇인가?" 라는 고객중심의 생각을 갖고 마음에서 우러나는 서비스를 펼칠 때 비로소 고객만족경영이 실현될 수 있다고 강조 했다.
장거평 지사장은 “오늘 교육을 계기로 전직원이 고객에게 한걸음 더 먼저 다가서 고객의 불편을 해소함으로서 고객이 행복한 한국농어촌공사 장흥지사를 만들자”고 말했다.
노해섭 기자 nogary@
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