GS샵, 50대를 위한 쉽고 편한 인터넷몰 '오아후' 오픈

[아시아경제 이초희 기자]GS샵이 50대 고객을 위한 쉽고 편한 인터넷 쇼핑몰 ‘오아후(oahu.gsshop.com)’를 17일 오픈하고 업계 최초로 시니어 시장 공략에 나섰다.

'오아후'는 ‘오십 대부터 시작하는 아름답고 후회 없는 삶을 위한 라이프스타일 쇼핑몰’의 줄임말로, 50대 고객 맞춤 상품과 서비스를 담아 하와이의 오아후섬에서 누릴 수 있는 편안함과 쇼핑의 즐거움을 동시에 제공하겠다는 뜻을 담고 있다.

오아후의 가장 큰 특징은 인터넷 쇼핑몰이지만 TV홈쇼핑처럼 고객이 원하면 언제든지 전화로 상품의 상담, 주문 및 결제가 가능하다는 점이다.

자체 조사 결과 50대 고객들은 인터넷 사용에 익숙할지라도 인터넷 쇼핑몰에서 결제를 마치는데 까지는 부담을 느끼는 것으로 나타났다. 오아후는 이러한 부분에 착안해 전용 무료전화(080-890-4545, 상담 시간 09:00~18:00)를 통해 전문 상담원이 전화로 쇼핑의 전 과정을 안내해준다.

또한 쇼핑 중 애로사항이 있을 때에는 오아후 홈페이지에 자신의 연락처와 시간을 남기면 해당 시간에 상담원이 전화하는 ‘콜백(Call Back) 서비스’, 컴퓨터 조작이 힘든 고객도 상담원의 원격 제어를 통해 보다 편하게 쇼핑할 수 있는 ‘원격 지원 서비스’ 등 50대 고객들이 실질적으로 원하던 서비스를 제공한다.

쇼핑몰의 디자인과 구성도 세심하게 배려했다. 전체적인 구성을 상품 중심에서 벗어나 50대 고객들이 중요하게 생각하는 ‘건강한 삶’, ‘즐거운 삶’, ‘아름다운 삶’, ‘편안한 삶’ 등 4가지 대표 가치(Life value)기준으로 분류했다.

한층 커진 글자 크기와 큰 이미지도 ‘오아후’만의 특징이다. 14폰트 이상의 큰 글씨와 GS샵 대비 1.8배 더 큰 상품 이미지를 배치해 50대 고객이 쇼핑 정보를 보다 쉽게 알아볼 수 있도록 했다. 여기에 상품 정보를 표준화하고, 쇼핑몰 디자인을 최대한 간결하게 구성해 상품 정보를 한눈에 확인 할 수 있도록 했다.

GS샵은 17일부터 5월14일까지 ‘오아후 오픈 이벤트’를 실시한다. 이벤트 참여고객 중 1,000명을 추첨해 ‘댕기머리 샴푸 세트’를 증정하며 즐겨찾기 설치고객 500명에게도 ‘시린메드F 치약 세트’를 경품으로 준다. 자세한 내용은 ‘오아후’ 홈페이지에서 확인할 수 있다.

조인찬 오아후팀장은 “인터넷 쇼핑을 즐기고 싶은 50대 이상 소비자에게 기존 쇼핑몰은 너무나 복잡하고 어려운 것이 사실이다. 오아후의 등장이 시니어들의 인터넷 쇼핑 진입장벽을 확 낮출 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

이초희 기자 cho77love@