서초구청 앞선행정, 해외서 벤치마킹

영국 일본 등 46개 국 공무원, 지방의원 등 공공기관 관계자 방문 이어져

[아시아경제 박종일 기자]서초구(구청장 박성중)가 미국 영국 일본 등 선진국은 물론 중국 태국 베트남 등 개발도상국 고위공무원들의 선진행정 벤치마킹 장소가 되고 있다.

민선4기 들어 현재까지 벤치마킹을 위해 일본 중국 영국 호주 베트남 태국 인도네시아 등 46개국 613명의 해외방문단이 서초구청을 찾았다.

이번 달만 하더라도 지난 22일 행안부 지방행정연수원에서 '개도국 지방공무원 지방행정과정'을 이수하고 있던 개도국 지방행정담당 간부공무원 9개 국 19명이 서초구청을 다녀갔다.

31일에도 파라과이 중앙부처 장차관급과 국장급 이상 고위공무원 12명이 방문할 예정이다.

이날 방문은 한국의 국가발전과 경제개발, 지방행정 경험 등을 배우기 위해 중앙공무원연수원에서 1주일간 연수(3월 29~4월 2일)를 받고 있는 파라과이 공무원들이 민원행정분야에서 우수한 시책을 펼치고 있는 지방자치단체를 직접 방문해 배우고 싶다는 요청에 따라 이뤄지게 됐다.

이날 서초구청을 찾는 파라과이 방문단은 서초구청 민원실인 ‘OK민원센터’와 OK민원센터가 운영하는 온라인민원처리시스템 ‘e-OK민원센터’, CCTV통합관제센터 ‘서초25시센터’, 보건소 등을 둘러볼 예정이다.

‘OK민원센터’는 모든 민원을 한 곳에서 한 번에 종합처리해주는 원스톱 민원처리제와 전문가 상담코너, 신생아 작명과 결혼중매상담코너 운영 등 다양한 서비스로 지난해 행안부로부터 ‘국민을 섬기는 모범민원실’로 선정되기도 한 민원행정의 대표브랜드다.

‘e-OK민원센터’는 구청방문 없이 집이나 사무실 등 언제 어디서나 24시간 인터넷을 통해 제증명 발급과 각종 인허가 민원을 신청하고 교부받을 수 있도록 한 민원처리시스템이다.

구청에서 취급하는 모든 종류의 민원서류를 온라인으로 처리하고 신고필증 등을 직접 출력할 수 있다.

2007년 전국 최초로 오픈한 서초25시센터는 지역내 곳곳에 설치된 CCTV 410대를 모니터하는 통합관제시스템으로 재난재해 방범 불법주차 쓰레기 무단투기 단속, 독거노인 원격보호, 동주민센터 무인관리, 소방방재 등 관내에서 발생하는 모든 상황들을 실시간 모니터링하는 신개념의 유비쿼터스 도시관리시스템이다.

지난해 11월 서초구청을 방문한 중국 상해 양포구 공무원 천쇼유쩡씨는 “한국의 지방행정시스템을 직접 눈으로 확인할 수 있는 좋은 기회였다”면서 “특히 현장에 나가지 않고도 스크린을 통해 모든 상황을 실시간으로 모니터링 하는 통합관제시스템인 25시센터를 보고 놀라웠으며, 장애인을 위한 치과 운영이 전문 자원봉사자들에 의해 무료로 운영되고 있다는 사실에 많은 감명을 받았다”고 말했다.

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박종일 기자 dream@asiae.co.kr