中企제품도 사후서비스 '걱정 끝'

앞으로는 중소기업 제품도 사후서비스 즉 A/S에 대한 걱정 없이 구매할 수 있다.

중소기업청(청장 홍석우)은 20일 오전 11시 목동 중소기업유통센터에서 중소기업 관계자 200여명이 참석한 가운데 '중소기업공동 애프터서비스(A/S)센터' 발대식을 갖는다.

이번 사업은 2007년부터 운영된 중소기업공동 A/S센터의 문제점으로 지적됐던 단순 제품구매 문의 및 A/S 접수 기능을 개선해 직접적인 서비스가 가능하게 됐다는 것이 큰 의의다. 80여개의 중소제조업체가 참여했다.

이를 위해 중기청은 소비자의 A/S 수요가 가장 많은 5개 제품군을 선정하고 제조업체를 대신해 전국 A/S가 가능한 대행사 공모를 거쳐 제품군별로 1개사씩을 선정했다. 선정된 대형사들은 전국에 167개의 A/S망을 보유하고 있으며 사업에 참여한 중소기업은 공식 지정점에서 편안하게 서비스를 받을 수 있다.

5개 제품군은 웰빙가전(정수기ㆍ공기청정기ㆍ비데ㆍ음식물처리기 등), 일반가전(LCD-TVㆍ냉장고ㆍ에어컨ㆍ보일러 등), PC군(컴퓨터ㆍ프린터ㆍ복합기 등), 멀티미디어군(PMPㆍDMBㆍMP3 등), 차량용 A/V군(네비게이션ㆍ하이패스단말기ㆍGPS 등)이다.

중기청 관계자는 "제품에 대한 소비자 신뢰도 제고, A/S운영 비용절감, 제품 판매확대 등의 효과를 거둘 것으로 기대된다"며 "연말까지 총 100개 업체로 확대할 예정"이라고 말했다.

한편, 중소기업 공동A/S 센터 사업 참여 희망 업체는 중소기업유통센터 마케팅지원팀(02-6678-9320~4)으로 문의 및 신청하면 된다.

광남일보 배동민 기자 guggy@gwangnam.co.kr