무역센터점 등으로 확대 예정
英·中·日 등 3개 국어 통역 서비스 진행
[아시아경제 지연진 기자]현대백화점은 인공지능(AI)를 활용한 통역 서비스를 비롯해 춤·사진 인화 등 엔터테인먼트 기능까지 갖춘 로봇 쇼핑 도우미 '쇼핑봇'을 유통업계 최초로 선보인다고 6일 밝혔다.
우선 현대시티아울렛 동대문점에 배치해 기존 외국어 통역 담당 직원(4명) 외에도 로봇이 고객 쇼핑 편의를 돕고, 재미와 볼거리를 제공한다는 계획이다.
한국어 기반 음성인식 통역 소프트웨어인 '한컴 말랑말랑 지니톡'이 탑재됐다. 지니톡은 국내 대표 소프트웨어 전문기업 '한글과컴퓨터'와 한국전자통신연구원이 공동으로 독자 개발한 기술이다.
서비스는 우선 영어·일본어·중국어로 제공되며, 향후 프랑스어·독일어·러시아어·아랍어 등으로 확대할 예정이다. 현대백화점 관계자는 "외국인 관광객 매출비중이 높은(약15%) 현대시티아울렛 동대문에 쇼핑봇을 우선적으로 선보인 뒤 향후 외국인 관광객이 많이 방문하는 압구정본점·무역센터점 등에도 쇼핑봇을 배치할 계획"이라며 "이번 쇼핑봇 도입으로 외국인 관광객의 쇼핑 편의가 제고될 것으로 기대한다"고 설명했다.
쇼핑봇은 엔터테인먼트 기능도 갖췄다. 고객 움직임을 인식해 고객을 따라다니면서 클래식·가요 등 노래를 들려주고, 음악에 맞춰 춤을 추거나 사진 촬영 서비스도 가능하다. 이밖에 매장 위치 설명, 서비스 시설 가이드 등 기본적인 쇼핑 안내 기능도 갖췄다.
한편, 현대백화점은 '쇼핑봇'이외에도 올 1월 현대어린이책미술관에 스스로 이동하며 유명 애니메이션 캐릭터 전문 성우의 목소리로 '그림책' 내용을 설명해주는 '로봇 도슨트 모모'와 지난 5월 오픈한 현대시티몰 가든파이브점에 안내 기능을 갖춘 '퓨처로봇'을 도입한 바 있다.
지연진 기자 gyj@asiae.co.kr
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