송파구 민원여권과 직원들, 8~10월 매주 1회 롯데백화점 방문해 CS교육 받아
송파구 민원여권과 직원들은 지난달 25일부터 매주 1차례씩 지역내 롯데백화점을 방문해 CS교육을 받고 있다. 직원들은 4명이 한 조를 이뤄 롯데백화점 CS 전문강사로부터 사기업 서비스정신의 정수를 배우고 있다.
하지만 이번 교육은 교육환경이 잘 갖춰진 곳에서 전문강사로부터 무엇보다 소수의 인원이 교육 받는 다는 점에서 구가 걸고 있는 기대가 크다. 교육은 10월 13일까지 진행된다.
한편 민원여권과는 지난달 1일 신영규 과장 체제로 바뀐 뒤 자체적으로 ‘인사말 한기지 더하기’ 운동을 벌이고 있다.
이 운동은 구청을 방문하는 민원인들이 가질 수 있는 거부감이나 불편함을 친절한 인사말 한 번 더하기로 없애기 위해 마련 됐다.
신영규 과장은 “직원들이 교육과정을 열심히 이수토록 해 갈수록 높아지고 있는 주민들의 서비스 요구에 부응하겠다”고 말했다.
박종일 기자 dream@
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