시몬스침대 고객만족도 8년 연속 1위

시몬스 뷰티레스트 침대

[아시아경제 임온유 기자] 시몬스침대가 한국능률협회컨설팅 주관의 고객만족도(KCSI) 조사에서 침대 부문 8년 연속 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.

KCSI는 국내 산업의 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족도를 나타내는 지수다. 객관적인 평가를 거쳐 고객들에게 큰 사랑을 받은 브랜드를 매년 뽑느다.

시몬스 침대는 총 11개 중 10개의 항목에서 1위를 기록했다. ▲친절한 매장 직원 태도 ▲튼튼한 스프링 ▲질 좋은 매트리스 소재 ▲편안한 매트리스 ▲배송 및 설치 포함 우수한 애프터서비스 등의 순으로 높은 점수를 받았다.

시몬스침대 관계자는 "글로벌 침대 시장에서도 최고로 인정받는 ‘한국 시몬스 자체 생산 시스템의 우수한 기술력’과 '기본에 충실하자는 브랜드의 고집’이 뒷받침된 결과"라고 말했다.

한국 시몬스 자체 생산 시스템에서 제작된 모든 매트리스는 국가 공인 친환경 인증을 받았다. 또 원자재와 제품 내구성 등에 ‘한국 시몬스만의 1936가지 품질 관리 항목’을 적용하여 국가 공인 기준보다 훨씬 더 까다로운 검증 절차를 거친다. 이 1936가지 항목은 목재류, 원단, 내장재 등의 자재뿐만 아니라 시몬스를 대표하는 포켓스프링까지 매트리스 생산 과정에 대한 모든 것을 검사하는 품질 검증 체크리스트다.

한편 시몬스는 최근 ▲'한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 12년 연속 1위 ▲더프라우드 대한민국명품 침대 부문 9년 연속 대상 ▲제 2회 한국감성과학대상 감성제품부문 대상 등을 차지하며 소비자와 전문조사기관으로부터 브랜드 가치를 꾸준히 인정받아왔다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr