‘2014년도 택배산업 서비스평가’는 국토교통부가 택배 업계 내 서비스 경쟁을 유도함으로써 국민 생활과 밀접한 택배 서비스 품질을 높이기 위해 올해 처음 시행한 것이다.
주요 평가항목은 이용자 만족도와 안전성·피해 구제성·서비스 성능을 포함하는 품질평가로, 종합평가를 통해 15개로 나눠 택배사에 등급을 부여했다.
용마로지스는 기업택배그룹으로 분류돼 평가 받았으며, 모든 평가항목에서 높은 점수를 획득해 기업택배그룹에서뿐만 아니라 평가 받는 17개 국내 택배사 중 유일하게 A등급을 받았다. A등급은 서비스에 대한 문제점이 없는 매우 우수한 상태를 의미한다.
한편 용마로지스는 1983년 구 동아제약 자회사로 출범, 기업물류를 전문으로 하는 3PL(Third Party Logistics, 3자 물류) 물류서비스를 토대로 성장했으며 최근에는 수송, 택배, 보관, 국제물류, 물류진단 등 물류 전 영역에서 최고의 종합물류서비스를 제공하고 있다.
이창환 기자 goldfish@asiae.co.kr
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