KB국민은행, 홍콩 ELS 자율조정안 수용…조정협의회 설치

KB국민은행이 홍콩H지수(항셍중국기업지수·HSCEI) 기초 주가연계증권(ELS) 손실과 관련 자율조정안을 마련해 신속한 배상절차를 진행하겠다고 29일 밝혔다.

KB국민은행은 이날 오전 이사회를 열고 금융감독원의 분쟁조정기준안에 따른 자율조정안을 결의했다. KB국민은행의 ELS 판매액은 8조원이 넘는 규모로 주요 시중은행 중 가장 많다. KB국민은행은 만기 손실 확정 또는 손실 구간에 진입한 가입자들을 대상으로 보호조치를 실행한다는 계획이다.

또 '자율조정협의회'를 설치해 기존 고객보호 전담 부서와 함께 가입자 배상 처리를 지원한다. 신설된 자율조정협의회는 금융업 및 투자상품 관련 법령과 소비자보호 분야에 학식과 경험을 갖춘 외부 전문가들이 위원으로 참여한다. 외부 전문가 위원들은 가입자별 판매 과정상의 사실 관계와 개별 요소를 면밀히 파악해 배상금액 산정을 지원할 예정이다.

KB국민은행 관계자는 "고객의 평생금융파트너로서 신뢰 회복을 최우선으로 실천해 나가겠다"며 "손실이 확정된 사례부터 순차적으로 신속한 배상 절차를 이행하겠다"고 말했다.

부애리 기자 aeri345@asiae.co.kr