[아시아경제 강구귀 기자] KB손해보험은 긴급출동기사 위치 안내 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.
이 서비스는 KB손보가 자체 개발한 서비스로 스마트폰의 카카오톡 애플리케이션을 사용하는 경우 이용할 수 있으며, 고객은 긴급출동 접수 후 발송되는 안내 메세지를 통해 출동 기사의 위치를 확인할 수 있다. 긴급출동 요청 시 안심콜과 함께 출동기사의 현재 위치, 이동 경로 등이 실시간으로 표시돼 고객이 대기 시간을 명확하게 인지할 수 있다.
이평로 KB손보 자동차보험부문장 상무는 "긴급출동 서비스를 접하는 고객들에게 디지털 기반의 차별화된 경험을 제공하고자 이번 서비스를 도입하게 됐다"며 "앞으로도 다양한 고객 접점의 디지털 기술 적용을 통해 고객선호도 1위 보험사로 거듭날 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
강구귀 기자 nine@asiae.co.kr
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