대상으로 선정된 청학동 지점의 이해빈 행원은 고객과 직원간의 신뢰를 바탕으로 서로의 이해와 자상한 배려가 고객의 감동을 만들며, 평생 고객이 될 수 있다는 사례를 소개했다.
강문성 부산은행 금융소비자보호부 부장은 "영업현장에서 직원들의 고객과의 소통을 통한 감동적인 사연들이 이렇게 많은 줄 미쳐 몰랐다"면서 "앞으로도 이러한 고마운 고객님들께 보답하기 위해서라도 고객감동을 최고의 목표로 더욱 더 최선을 다할 수 있도록 노력해 가겠다"고 말했다.
조은임 기자 goodnim@asiae.co.kr
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