서울시의회, 2016년도 민원통계 분석결과 발표...분야별 민원접수 건수는 도시계획 분야 20.9%, 교육관련 분야 17.7%로 높은 순
서울시의회(의장 양준욱)는 2016년도에 접수?처리된 민원 446건에 대한 통계분석 결과를 발표, 그 결과를 시의회의 상시적 민원해결 등 전문성 확보 및 각종 시책 마련시 기초자료로 활용하겠다고 밝혔다.
민원분야별로는 도시계획관리 분야 20.9%, 교육분야 17.7%, 교통분야 10.9%로 생활밀접 분야가 전체민원중 49.5%를 차지했다.
또 서울시 고충민원 접수분야도 주택, 건축, 도로, 교통분야가 50%이상을 차지해 유사성을 보이고 있다.
이와 함께 자치구와 상임위원회 교차분석을 통해 교육분야 관련 민원은 강남구(24.1%), 도봉구(15.2%), 마포구(11.4%) 순으로 해당 관련민원이
많았다.
서울시의회는 의회차원의 직접적인 민원해소의 필요성을 인식, 2017년 기존 민원관리팀을 시민권익담당관으로 확대 개편, 시민들의 요구에 부응 하도록 노력하고 있다.
양준욱 서울시의회 의장은 “서울시의회 민원통계분석은 시민권익을 보호하는 각종 조례마련 및 제도개선 추진계획 수립시 중요한 자료로 활용될 것”이며 “연도별 데이터 누적 및 추세분석을 통해 시민에게 민원해결의 선제적 지원을 하는 시의회가 될 것”이라고 말했다.
박종일 기자 dream@asiae.co.kr
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