국민은행장 "존망의 기로…성벽 쌓으면 제국은 무너진다"

허인 KB국민은행장

[아시아경제 박철응 기자] 허인 KB국민은행장이 "존망(存亡)의 기로에 놓여 있다"고 했다.

허 행장은 이날 국민은행 서울 여의도본점에서 열린 창립 18주년 기념식에서 "지금 우리는 ‘4차 산업혁명’이라는 대전환기에 서 있다"면서 "공유?친환경?초연결이라는 패러다임의 변화 속에서 기존의 모든 산업들이 큰 위기에 직면하고 있는 것처럼 금융업도 마찬가지로 도도(滔滔)한 변화의 물결을 벗어날 수 없다"고 했다.

그는 이어 "사람들은 스마트폰을 신체의 일부처럼 자유자재로 사용하는 ‘포노사피엔스’라는디지털 신인류로 진화하고 있고, 글로벌 금융회사들은 물론 구글, 아마존, 페이스북 같은 글로벌 ICT 거인들도 ‘금융을 제공하는 IT회사’로 변신하기 위해 전사적인 역량을 집중하고 있다"고 말했다.

그러면서 사상 초유의 저금리, 저성장이 더욱 악화되면서 국내외 경제환경의 불확실성은 더욱 가중되고 있다는 진단이다.

허 행장은 "다소 상투적이더라도 위기 속에는 기회 역시 같이 숨어 있다는 말을 믿고 있다"고 했다. 특히 "고객보다 더 먼저인 가치는 없다"고 했다. 최근 금융시장 불안정으로 인한 투자상품 손실 이슈는 금융업의 본질을 되돌아보게 한다는 것이다.

허 행장은 "디지털 시대에도 고객의 자산을 든든하게 지켜야 하는 ‘금융인으로서의 사명’은 절대 변할 수 없다"면서 "국내외 경제의 불확실성이 갈수록 높아지고 강력한 경쟁자들이 속속 등장하는 상황에서 고객의 신뢰마저 잃게 된다면 돌이킬 수 없는 상황을 초래할 수 있다. 우리는 심각하게 받아들여야 한다"고 강조했다.

당장 눈앞의 숫자가 아니라 고객의 행복과 미래를 위해 최선을 다하는 것만이 지속 가능한 성장으로 가는 가장 바른 길이라는 것이다.

도전과 변화도 과제로 제시했다. 허 행장은 "‘성벽을 쌓으면 제국은 무너진다’는 말이 있다"면서 "머지않아 도래하게 될 ‘초연결의 디지털 사회’는 ‘통신’과 ‘데이터’와 ‘플랫폼’이 가치 창출의 중추가 될 것이다. KB가 기존의 성을 허물고 ‘금융 서비스의 블루오션’을 찾아 새로운 성장의 돌파구 개척에 나서야 할 적기(適期)"라고 했다.

박철응 기자 hero@asiae.co.kr