"최고의 기내 서비스"…대한항공, '美 글로벌 트래블러' 2관왕

대한항공은 세계적인 여행전문지가 주관하는 '2024 글로벌 트래블러 테스티드 어워즈(2024 GT Tested Reader Survey Awards)'에서 2관왕에 올랐다고 6일 밝혔다.

대한항공은 ▲최고의 기내 서비스(Best Airline for Onboard Service) ▲최고의 상용고객 우대 공제 제도(Best Frequent-Flyer Award Redemption) 등 2개 부문 1위에 선정됐다. 특히 상용고객 우대 공제 제도는 2년 연속 1위에 이름을 올렸다.

대한항공의 기내 서비스는 친절하고 전문적인 서비스는 물론 다양한 기내식 옵션 등 만족도 높은 여행을 제공했다는 점에서 높은 평가를 받았다. 대한항공은 최근 샌드위치와 콘덕(핫도그), 핫포켓 등 간식 메뉴를 보강했다. 채식 인구가 늘어나는 추세를 반영해 전통 한식에 기반한 비건 메뉴를 선보였고, 사전 주문 서비스로 채식과 글루텐 제한식, 유아식 등 세심하게 구분된 특별 기내식을 제공하고 있다.

대한항공 의 상용고객 우대 제도 '스카이패스(SKYPASS)'는 고객들의 항공권 사용 실적 등에 따라 마일리지를 적립하는 것은 물론, 적립된 마일리지를 사용할 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대한항공은 마일리지로 우선 발권할 수 있는 김포~제주 노선 특별기를 6차례 띄울 계획이다. 항공권 금액 일부를 마일리지로 결제하는 캐시 앤 마일즈, 보너스 항공권 구매 고객을 대상으로 공제 마일리지 할인을 받을 수 있는 보너스 핫픽 등을 상시 운영해 고객 편의를 높이고 있다.

글로벌 트래블러는 2004년 창간한 미주 지역 항공·여행 전문 월간지다. 매년 온·오프라인 구독자를 대상으로 설문조사를 실시해 각 분야별 항공사 순위를 발표한다. 특히 올해는 프란시스 갤러거 글로벌 트래블러 대표가 직접 대한항공 탑승 소감을 남겨 수상의 의미를 더했다. 갤러거 대표는 "대한항공 비즈니스 클래스 서비스를 경험해보자 왜 우리 독자들이 대한항공에 투표했는지 명확하게 알 수 있었다"며 "대한항공의 고품격 기내 서비스는 충분히 수상할 자격이 있다"고 말했다.

우수연 기자 yesim@asiae.co.kr