서서히 정상 되찾는 카카오 … 여전히 불편한데 ‘완전 복구’는 언제쯤?

사진 전송·모빌리티·쇼핑하기 등 주요 서비스 정상화
다음·카카오 메일과 톡채널·톡서랍 등 서비스 복구 지연
오늘 화재현장에서 합동 감식 진행 예정

[아시아경제 문화영 인턴기자] 지난 주말 데이터센터 화재로 서비스 이용에 차질이 생긴 카카오 주요 서비스들이 차츰 정상화되고 있다. 카카오는 16일 포털 다음 홈페이지를 통해 "오후 9시 30분 현재 카카오톡 및 카카오 서비스들의 주요 기능들은 상당 부분 정상화되고 있다"며 서비스 복구 현황을 안내했다.

카카오톡 이미지·동영상 등 전송 기능을 비롯해 카카오톡 쇼핑하기, 푸쉬 메시지 사용, 주문하기 등이 복구됐다. 카카오모빌리티, 카카오페이, 카카오웹툰, 멜론, 카카오게임즈, 포털 사이트 다음 등의 주요 기능도 정상화된 상태다.

현재 이용 가능한 카카오 서비스는 ▲ 이미지·동영상·파일 전송 ▲쇼핑하기 ▲프렌즈샵 ▲전자서명 ▲지갑서비스 ▲푸쉬메시지 사용 ▲주문하기 ▲챗봇 서비스 ▲페이구매 ▲비즈 플러그인 등이다.

이 밖에도 카카오페이, 카카오모빌리티, 카카오맵, 카카오웹툰 등 주요 서비스는 정상 복구됐다. 카카오 TV는 주요 기능이 정상적으로 작동되고 있으며 멜론은 스트리밍 및 검색 서비스가 가능하다. 카카오게임즈는 모바일 게임에 이어 PC게임 서비스가 복구됐다. 카카오스타일이 서비스하는 의류 앱 '지그재그'는 카카오페이 결제 및 주문 취소 기능이 복구 완료된 상태다.

포털 사이트 다음과 뷰 서비스는 뉴스, 뷰, 동영상 서비스가 정상화됐으며 다음 카페는 PC와 모바일 웹 및 모바일 앱 전체에서 게시글 작성 및 읽기, 댓글과 쪽지 알림 등이 가능해졌다. 카카오스토리의 주요 기능들도 복구됐으며 티스토리는 글 읽기 기능이 정상화됐다.

아직 복구 중인 서비스는 ▲톡채널 ▲톡서랍 ▲디지털카드 서비스 ▲이모티콘 검색 등이다. 다음과 카카오 메일은 아직 접속이 어렵고 카카오맵 로드뷰 기능도 제한적이다.

이렇듯 복구 작업이 지연되면서 여전히 이용하는 데 불편하다는 지적이 나오고 있다. 회사원 A 씨는 주말 동안 회사 업무를 보던 중 카카오톡으로 사진과 동영상, 파일이 전송되지 않아 문자로 하나씩 보내야 했다. A 씨는 "주로 쓰던 다음 메일도 이용 불가능해 다른 포털사이트 메일을 사용해야만 했다"고 불편함을 호소했다.

음악 듣기 서비스와 이모티콘 이용 서비스가 되지 않아 당황했다는 대학생 B 씨는 "평소대로 했던 행동 하나하나가 모두 카카오와 연결돼 있었다"고 말했다.

카카오는 본사와 자회사 주요 책임자들로 비대위를 구성해 이번 주 중으로 피해 신고를 받을 계획이며, 서비스별로 보상안을 마련할 예정이다. 이번 카카오 먹통 사건으로 카카오쇼핑 입점 업체를 운영하는 대표 B씨는 17일 MBC 라디오 '김종배의 시선집중'과의 인터뷰에서 "매출의 30~40% 정도가 줄었다"라고 말했다.

16일 이뤄진 소방과 경찰의 1차 합동 감식 결과, 전기실 안에 배터리를 보관하는 곳에서 전기적인 요인으로 불이 시작된 것으로 추정됐다. 좀 더 정확한 화재 원인을 파악하기 위해 17일 화재 현장에서는 국립과학수사연구원이 참여하는 합동 감식이 이뤄진다.

문화영 인턴기자 ud3660@asiae.co.kr