방통위, 정보통신진흥협회와 '온라인서비스피해상담센터' 개소

[아시아경제 임혜선 기자] 방송통신위원회와 한국정보통신진흥협회는 31일 '온라인서비스피해상담센터'를 열었다고 31일 밝혔다.

이날 개소식에는 방송통신심의위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 통신분쟁조정위원회, 대한법률구조공단, 한국소비자연맹 등 유관기관 대표자가 참석했다.

최근 온라인 기반 서비스 이용이 급속하게 증가하고 새로운 유형의 피해가 확산됨에 따라, 체계적인 이용자 피해지원 필요성이 대두돼 왔다. 이에, 방통위는 국민참여 예산 사업으로 일원화(One-Stop)된 상담창구 구축을 추진해왔다.

상담센터에서는 접수받은 피해민원에 대해 직접 상담·지원하거나 전문가 법률자문을 제공하는 등 원스톱 상담을 진행하고, 타 부처·기관 소관인 경우에는 해당 기관과 협력하여 피해지원 도우미 역할을 수행할 예정이다.

방통위와 한국정보통신진흥협회는 온라인서비스 피해지원 유관기관과 함께 ‘(가칭)온라인서비스피해지원협의회’를 구성하여 기관별 피해구제 현황을 공유하고, 복잡하거나 새로운 유형의 서비스 피해에 대한 해결방안을 마련할 예정이다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr