하나투어, 검증된 가이드와 여행 '스타가이드' 상품 재론칭

고객 평가로 검증된 우수 가이드·인솔자 진행

하나투어 는 실제 고객 후기와 만족도 조사를 통해 선정된 스타가이드와 함께하는 여행 상품을 다시 선보인다고 31일 밝혔다.

하나투어 CI

앞서 하나투어는 2014년부터 자체 고객만족도조사(HCSI)를 통해 우수한 서비스로 인정받은 스타가이드가 동행하는 상품을 기획했다. 스타가이드 상품은 단체쇼핑, 추가경비 등 불필요한 부분을 없애고 필요한 부분을 더한 '하나팩 2.0'에 인적서비스를 업그레이드한 상품이다. 고객의 평가와 고객만족도를 통해 선정된 우수 가이드가 동행하는 상품명 앞에는 '스타가이드'를 명시한다. 고객이 여행 상품 선택 단계부터 인적 서비스를 선택할 수 있도록 해 만족도를 높였고 지역별 전문성을 갖춘 베테랑 가이드의 책임감 있는 서비스와 세심한 배려로 안심하고 여행할 수 있다.

상품은 일본, 유럽을 포함해, 태국, 베트남, 대만, 중국 등 여행객이 많은 주요 지역을 중심으로 기획했다. 추후 하나투어 라이브 커머스 '하나 LIVE'에서 실제 동행하는 스타가이드가 생생한 정보와 함께 직접 여행 상품을 설명하고 판매할 계획이다.

자세한 내용은 하나투어 홈페이지와 모바일 애플리케이션에서 확인할 수 있다.

김흥순 기자 sport@asiae.co.kr