"어묵 포장해간 손님…차에 국물 샜다며 30만원 달라네요" 자영업자 한숨

분식점 사장, 자영업자 커뮤니티서 하소연
손님 "용기서 국물 샜으니 보험 처리" 요구

어묵 3000원어치를 포장해 간 손님이 차에 어묵 국물이 샜다면서 세차비 30만원을 요구해 이에 어떻게 대응해야 하냐며 하소연한 분식점 사장의 사연이 온라인을 통해 알려졌다.

18일 한 온라인 커뮤니티에는 '뉴스에서만 보던 일을 제가 당했어요'로 시작하는 글이 올라왔다. 분식점을 운영하는 글 작성자 A씨는 "손님이 어묵 3000원어치를 포장해 갔는데 장본 걸 어묵 위에 올려놨나 보다"라며 "어묵 국물이 샜으니 보상해달라고 가게로 찾아왔다"고 전했다.

글 작성자 A씨 가게 점원이 문제의 어묵을 포장하고 있는 모습이 담긴 폐쇄회로(CC)TV 화면[이미지출처=온라인 커뮤니티 캡처]

글과 함께 A씨가 올린 여러 장의 사진에는 장바구니로 보이는 천가방 아래쪽이 흠뻑 젖어 있는 모습, 차량 내부 시트 일부가 젖어 있는 모습 등이 담겼다. 이 사진들로 미루어 볼 때 손님이 포장해간 어묵 용기에서 새어 나온 국물이 장바구니 안에서 새어 나와 차량 시트까지 젖게 만든 것으로 보인다.

A씨는 손님에게 "일단 세차에 시트 클리닝을 해보시는 게 어떠냐"고 권유했지만 손님은 "그래도 안 빠지면 어떡할 거냐. 어떻게 신뢰하냐"는 식으로 대꾸한 데 이어 보험 처리를 주장했다. 이 손님은 '(차량) 시트를 들어내야 한다', '견적을 뽑았는데 최소 30만원이라고 하더라' 등의 말도 한 것으로 전해졌다.

이에 A씨는 억울함도 함께 호소했다. 가게 폐쇄회로(CC)TV를 돌려본 결과, 포장에는 문제가 없었다는 것이다.

한 분식점 주인이 18일 온라인 커뮤니티에 올린 젖은 차량 시트의 모습. 손님은 '어묵국물이 샜다'며 배상을 요구하고 있다.[이미지출처=온라인 커뮤니티 캡처]

그는 "가게 마감하고 남편이랑 얘기하고 CCTV 정황 다 봤는데, 몇 번을 봐도 직원이 어묵 국물 안 새는 거 확인해줬고 손님이 장바구니에 넣으면서 가는 것까지 확인했다"며 "정상적인 제품으로 판매가 완료됐는데 배상까지 해야 하냐"며 답답해했다. A씨는 직원이 어묵을 플라스틱 용기에 담아 윗부분을 비닐로 포장하고 있는 모습이 찍힌 CCTV 화면도 공개했다.

이 글을 읽은 누리꾼들은 대부분 A씨를 지지하는 입장을 밝혔다. 누리꾼들은 "이런 진상은 그냥 무시해라", "어묵 가게 측 과실이 전혀 아니다"라며 업주를 위로했다. 또 무리한 요구를 한 손님을 비판하는 댓글도 줄을 이었다.

한 누리꾼은 "이런 논리면 마트에서 물건 사서 봉지 터지면 마트 잘못이고, 가다가 넘어져도 마트 책임"이라며 손님을 조롱했으며 "귀찮다고 보상해주면 진상 손님 더 많아진다"며 업주의 상식적인 대응을 요구하는 댓글도 눈에 띄었다.

김현정 기자 khj27@asiae.co.kr