카카오, '먹통 사태' 피해 보상 협의체 첫 회의

[아시아경제 최유리 기자] 카카오는 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 보상 및 지원을 위해 구성한 ‘1015 피해지원 협의체’가 지난 21일 첫 회의를 열었다고 22일 밝혔다.

이날 회의에는 홍은택 카카오 대표, 송지혜 수석부사장을 비롯해 ▲소상공인연합회 오세희 회장, 김기홍 감사, 차남수 본부장 ▲코리아스타트업포럼 최성진 대표 ▲한국소비자연맹 정지연 사무총장 ▲공정 거래-소비자 보호 전문가가 참여했다.

카카오 는 그 동안 공식 채널로 접수된 피해 사례에 대해 협의체에 간략히 소개하고 전체 데이터를 협의체에 제공하기로 했다. 협의체는 카카오 가 제공한 피해 사례들을 면밀히 분석하고 충분한 논의를 거치되 신속하게 합리적인 기준과 정책을 마련하기로 뜻을 모았다.

오세희 소상공인연합회 회장은 “ 카카오 플랫폼을 활용하는 대다수의 소상공인을 위해 대책 마련을 해서 두 번 다시 이런 일이 발생하지 않았으면 좋겠다"며 "이번 협의체를 통해 서로 입장이 잘 협의되길 바란다"고 밝혔다.

정지연 한국소비자연맹 사무총장은 “소비자를 대표해 무거운 마음으로 협의체에 참여하게 됐다"며 "피해 사례들을 면밀히 분석하면서 해법을 찾는 과정을 가지면 좋겠다”고 말했다.

최유리 기자 yrchoi@asiae.co.kr