노랑풍선, 최고고객책임자에 오경현 상무 임명…“소비자 중심경영 강화”

고객 중심 경영시스템 정착으로 고객만족도 높여갈 것

노랑풍선은 소비자중심경영 강화를 위해 ‘최고 고객 책임자(CCO)’로 오경현 온라인사업본부장 겸 상무를 임명했다고 26일 밝혔다. 사진 왼쪽부터 오경현 온라인사업본부장, 김진국 대표이사, 구예원 마케팅부 이사. 사진제공 = 노랑풍선

[아시아경제 김희윤 기자] 노랑풍선은 소비자중심경영 강화를 위해 최고 고객 책임자(CCO)로 오경현 온라인사업본부장 겸 상무를 임명했다고 27일 밝혔다.

노랑풍선은 이번 CCO임명을 통해 회사의 모든 시스템을 고객 중심으로 정착시켜 전사적 고객 만족도를 한층 끌어올린다는 계획이다.

오경현 노랑풍선 상무는 “고객 만족을 위해 상품 이용 전 과정에 고객 의견을 적극 반영하여 고객이 감동할 수 있는 수준의 서비스를 제공하고, 동시에 고객을 중심에 둔 사회적 책임 경영을 실천해 나가겠다”고 말했다

노랑풍선은 올해 4월, 조직개편을 단행해 온라인사업본부와 IT본부를 신설했다. 고객 개인 맞춤형 서비스 강화를 위해 기존 마케팅기획팀과 CS지원팀에 CRM(고객관계관리)팀을 새롭게 추가한 마케팅부 확대 개편 작업도 수행했다. 이를 바탕으로 상품 판매 활성화를 위한 채널 다각화 및 제휴처 확대에 나서고 있다.

김희윤 기자 film4h@asiae.co.kr