에어부산, 인천공항 제2여객터미널로 이전… 승객 편의 대폭 확대

수속카운터·키오스크·홈페이지·SNS·문자·알림톡 등 혼선 방지 안내

에어부산(대표 정병섭)이 29일부터 인천국제공항 제2여객터미널(T2)에서 승객을 맞이하며 향상된 서비스 제공에 나섰다.

기존 제1여객터미널(T1)에서 운영하던 에어부산은 이번 이전으로 더 쾌적한 환경과 편리한 이용 절차를 승객들에게 제공하게 됐다.

이날 0시 이후 도착편 승객부터 T2로 입국이 이뤄져, 첫 출발편인 후쿠오카행 BX156편 승객은 T2 수속 카운터(E1∼E10)에서 탑승 수속을 밟았다.

에어부산은 이전 과정에서 승객 혼선을 최소화하기 위해 ▲수속 카운터 홍보물 부착 ▲공항 키오스크·공식 홈페이지·모바일 앱 안내 ▲SNS 홍보 ▲예약 승객 대상 알림톡 발송 등 사전 안내를 강화했다. 특히 한 달간 T1에 도착한 승객을 위한 긴급수송 차량도 지원한다.

에어부산 관계자는 "이번 T2 이전으로 인천공항 이용 고객의 탑승 수속과 입출국 절차 편의성이 크게 개선될 것"이라며 "철저한 안전을 바탕으로 차별화된 서비스를 제공해 최고의 고객 가치를 실현하겠다"고 말했다.

에어부산 관계자가 인천국제공항 제2여객터미널에서 승객을 맞이하고 있다. 에어부산 제공

영남취재본부 조충현 기자 jchyoung@asiae.co.kr