대구도시공사, 고객참여단10명 위촉 … 정명섭 사장 “고객 의견 적극 반영”

대구도시개발공사는 2023 ‘DUDC 대구도시개발공사 고객참여단’ 발대식을 개최했다.

이번 발대식은 2023년도 대구도시개발공사 고객참여단 공개모집을 통해 선발된 10명의 시민과 함께 정명섭 사장의 고객참여단 위촉장 수여에 이어 주요 사업 추진현황 보고 등 공사와 고객이 서로 의견을 공유하는 뜻깊은 자리로 마련됐다.

대구도시개발 고객참여단들이 발대식을 끝내고 정명섭 사장( 왼쪽에서 4번째)과 기념촬영을 하고 있다.

대구도시개발공사는 현재 고객 서비스 품질 향상과 고객만족도 제고를 위해 고객참여단 제도를 운용하고 있다. 공사는 참여단을 통해 공사의 서비스 품질에 대한 고객의 솔직한 의견을 직접 듣고, 공사 발전을 위한 다양한 아이디어를 수렴해 경영에 반영하고자 노력하고 있다.

올해부터는 고객참여단의 행정 참여도를 높이고, 피드백 기능을 강화하는 등 실질적인 운영 효과성을 높이기 위해 활동기간을 늘리고 참여 활동도 다양화했다.

특히 고객들의 실생활 체감도가 높은 공동주택 층간소음 이슈를 비롯한 고객 불편 사항 해결을 위해 고객의 눈높이에서 다양한 아이디어를 도출할 계획이다.

대구도시개발공사는 지난해 사명을 변경하고, 올해부터 통합 신공항과 제2 국가산업단지 등 대구 굴기의 역점 시책사업을 본격적으로 추진하고 있다.

정명섭 사장은 “대구 미래 50년의 초석으로 자유와 활력이 넘치는 파워풀 대구건설과 미래번영을 선도하는 일등공기업으로 도약하기 위해 고객님들의 의견에 귀 기울이고, 이를 업무개선에 적극 반영하겠다”고 포부를 전했다.

영남취재본부 구대선 기자 k5865@asiae.co.kr