[2022 국감] 김범수 "전 국민이 사용하는 서비스 이용 불편에 사과드린다"

이해진 네이버 창업자 "불편 최소화 하겠다"
박성하 SK C&C 대표 "보상, 사고 원인 규명 전이라도 적극 협의"

김범수 카카오 미래이니셔티브센터장과 최수연 네이버 대표이사, 이해진 네이버 GIO, 홍은택 카카오 대표이사, 박성하 SK C&C 대표이사 등 증인들이 24일 국회에서 열린 과학기술정보통신부 및 소관 감사대상기관 등에 대한 종합감사에 출석, 증인 선서를 하고 있다./윤동주 기자 doso7@

[아시아경제 이승진 기자] SK C&C 판교 데이터센터 화재로 발생한 서비스 장애에 카카오 창업자인 김범수 미래이니셔티브센터장이 고개 숙여 사과했다.

24일 국회 과학기술정보방송통신위원회 종합 국정감사에 증인으로 출석한 김 센터장은 정청래 과방위원장의 질의에 이같이 답했다. 정 위원장은 이날 국감의 증인 대상 질의에 앞서 네이버, 카카오, SK C&C 등 사고와 관련된 증인들에게 대국민 사과, 피해복구방안, 재발방지대책 등을 밝혀달라고 요청했다.

김 센터장은 "카카오로 처음 수익 내고 있는 시점부터 데이터센터 중요성 알고 있어 무엇보다 우선 데이터센터 투자를 2018년 결정했다"며 "다만 그 기간이 4~5년 걸려 그 준비가 충분히 되지 못한 점은 이유 불문 사과드린다"고 밝혔다.

이어 "수익 부분에 있어서 더 많은 부분을 투자해 글로벌 기업가 수준으로 안정성 갖추는 게 목표다. 어느 정도 시간이 걸리겠지만 빠른 시간 복구할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.

보상관 관련해 김 센터장은 "유료서비스는 약관 또는 약관 이상의 보상 준비하는 걸로 알고 있다"며 "무료서비스는 선례가 없어 피해 사례 접수받는 대로 그 부분 정리되는 대로 피해받은 이용자나 이용자 단체 포함해 협의체 빨리 만들어 조금이라도 도움 될 수 있도록 노력하겠다"고 설명했다.

이해진 네이버 창업자 겸 글로벌투자책임자(GID), 박성하 SK C&C 대표도 데이터센터 화재와 관련해 고개를 숙였다.

이 GIO는 "최근 IDC 사태로 저희 서비스 장애 있었던 것에 대해 깊이 송구스럽게 생각한다"며 "매뉴얼대로 움직여서 빠르게 복구했지만 그사이 여러 가지 불편 있었던 것 생각하고 있다. 앞으로 더 점검하고 최선을 다해서 불편 최소화할 수 있도록 최선 다하겠다고" 사과했다.

박 대표는 "이번 사고에 대해서 SK C&C 임직원 일동이 엄중한 책임감을 통감하고 있다"며 "이 자리 빌어 불편 끼쳐드린 점 사과드린다"고 말했다.

이어 박 대표는 "보상에 대해서는 사고 원인 규명 전이라도 적극적으로 협의에 임할 생각"이라며 "SK그룹과도 협의할 계획이며, 사고 재발되지 않도록 최선의 노력 다하겠다"고 밝혔다.

이승진 기자 promotion2@asiae.co.kr