현대캐피탈, 업계 최초 금융소비자 패널 모집나서

과제 수행 때 마다 30만원 지급

[아시아경제 유제훈 기자] 현대캐피탈이 업계 최초로 고객들의 의견을 수렴하기 위한 '2022년 제1기 고객패널'을 모집한다고 11일 밝혔다.

현대캐피탈 고객패널은 고객의 관점에서 다양한 의견과 아이디어를 제시하는 역할을 담당하며, 매월 간담회 참석과 과제 제출 서비스 활용 의견 및 새 아이디어를 제안하는 활동을 벌일 예정이다.

현대캐피탈 고객패널은 자사 금융상품을 이용 중이거나 향후 이용계획이 있는 고객을 대상으로 한다. 특히 다른 금융사의 금융상품을 이용한 경험이 있어 비교 분석이 가능한 고객들을 우대한단 방침이다.

고객패널 활동기간은 오는 4월부터 11월까지며, 참가자들에겐 매월 또는 격월간으로 과제가 주어진다. 패널들은 과제를 수행할 때마다 30만원의 활동비를 지원받으며, 고객패널 소비자보호위원회에 참여할 경우 별도의 추가 활동비도 제공된다. 특히 고객패널 활동을 평가, 제안한 아이디어가 실제 상품과 서비스에 적용된 패널에겐 추가 인센티브 포상도 실시한다.

현대캐피탈 관계자는 "고객 관점에서 고객의 생각을 현대캐피탈의 상품과 서비스에 담아내기 위해 업계 최초로 고객패널을 모집하고 있다"며 "이번 프로그램을 통해 단순히 상품성을 개선하는 것을 넘어 금융소비자 보호에 있어서도 다양한 의견을 청취해 이를 실제 현장에 반영해 나갈 것"이라고 밝혔다.

유제훈 기자 kalamal@asiae.co.kr