KEB하나은행, 여신관리 등 단순업무 로봇이 처리

[아시아경제 나주석 기자] KEB하나은행은 로봇기반 업무자동화(RPA) 구축을 완료했다고 20일 밝혔다. 단순·반복하는 업무는 로봇이 맡고 직원들은 고부가가치 업무에 집중한다는 것이다.

하나은행은 이번 RPA구축사업을 통해 여신관리, 외환업무, 투자상품 등 총 7개 분야 10개 단위 업무에 대해 업무처리시간의 94%를 로봇이 자동으로 처리하게 됐다고 설명했다. 나머지 6%만이 사람이 처리하게 된다. 로봇이 처리하는 업무는 ▲외국환 제재 리스트 자동 업데이트 ▲펀드상품 등록 자동화 ▲기업 만기도래 채권 자동 통보 ▲지급정지 해제 자동화 등이다.

하나은행은 이번 1차 구축사업 완료에 이어 RPA의 고도화 및 전행적 확산을 위해 2차 구축사업을 진행 중이다. 업부서와의 협업을 통해 업무량 경감 및 파급효과 높은 업무를 선별, 금년 상반기 내 업무에 적용할 예정이다

권길주 KEB하나은행 이노베이션 & ICT 그룹 부행장은 “1차 RPA사업의 구축완료로 손님을 위한 디지털 전환에 한걸음 더 나아가게 됐다”며, “국내 업무 뿐만 아니라 글로벌사업 부문까지 폭넓게 로봇사무자동화를 적용하는 2차 사업도 성공적으로 구축하겠다”고 밝혔다.

나주석 기자 gonggam@asiae.co.kr