교원그룹, '티메프' 피해 고객 위해 나선다…80억 규모 지원

투어 재결제 고객 환불 불발시 포인트 보상

교원그룹이 티몬·위메프 정산 지연 사태로 피해받은 고객에게 자사 포인트로 보상하기로 했다.

교원그룹은 티몬·위메프를 통해 교원투어 상품을 구매한 고객이 취소 후 재결제하고 티몬·위메프로부터 최종 환불을 받지 못하면 교원그룹 포인트로 보상한다고 26일 밝혔다.

교원그룹 포인트로는 전 계열사의 상품을 구매할 수 있다. 이번 보상안은 9000여명에게 약 80억원을 지원하는 규모다.

앞서 교원투어는 이날 티몬·위메프의 대금 미정산 사태에 따른 재계약 고객에 대해 분할 결제와 사전 예약금 제도를 도입한다고 발표했다. 29일부터 출발이 임박한 상품 중 고비용 상품을 재계약할 경우 50%를 먼저 결제하고 여행이 종료된 뒤 30일 안에 잔금을 치르는 분할 결제를 도입하기로 했다.

출발 일정에 다소 여유가 있는 9월 출발 상품 고객을 대상으로는 사전 예약금 제도를 도입한다. 상품가의 일부만 결제하고 여행 출발 전 잔여 금액을 결제하는 식이다.

교원투어는 28일까지 출발 예정 고객의 경우 티몬·위메프의 대금 정산과 관계없이 정상적으로 여행을 보내고 있다. 29일 이후 출발 고객에 대해선 재계약을 통해 기존 계약과 동일한 여행 서비스를 제공할 예정이다.

이성민 기자 minute@asiae.co.kr