경기소방, 위기가구 발굴 나선다…'회복지원 알리미' 서비스

화재진압과 구조·구급 등 현장 활동에 나선 소방관이 생계 등 위기에 빠진 도민을 발견할 경우 ‘긴급복지 핫라인’에 연결해주는 새로운 복지서비스가 시작된다.

경기도와 경기소방재난본부는 이런 내용을 담은 ‘회복지원 알리미’ 서비스를 이달부터 시작한다고 6일 밝혔다.

긴급복지 핫라인은 2022년 8월 복지 사각지대에서 세상을 떠난 ‘수원 세 모녀’ 사건 이후 본인의 어려움이나 위기 이웃을 제보·상담할 수 있는 경기도의 복지 전문 상담 채널이다.

긴급복지 핫라인(010-4419-7722)과 긴급복지 위기 상담 콜센터(031-120), 경기복G톡, 경기도 긴급복지 누리집 등 4개 채널로 구성돼 있다. 어려움을 겪는 누구나, 또는 이웃이라도 연락하면 복지제도 안내는 물론 제도의 도움을 받을 수 있도록 지원하고 있다.

경기도소방재난본부

도 소방재난본부는 ‘회복지원 알리미’ 서비스 도입에 따라 도내 전체 소방공무원과 의용소방대원을 회복지원 알리미로 지정했다.

이들 회복지원 알리미들은 현장에서 발견한 복지 사각지대에 놓인 도민을 소방서별로 지정된 담당자에게 보고하고, 담당자가 이를 다시 긴급복지 핫라인과 연결하는 방식으로 일을 처리하게 된다. 도 소방재난본부는 소방서별로 팀장급 회복지원알리미 담당자를 지정할 계획이다.

회복지원 알리미 담당자는 긴급복지 핫라인과 함께 소방이 운영하는 화재피해주민 지원센터, 따뜻한 동행 119시스템과도 연계해 보다 든든한 지원이 이뤄지도록 할 예정이다.

화재피해주민 지원센터는 화재로 인해 정신적, 재산적 피해를 본 도민에게 민관 협력으로 피해복구를 지원하는 사업이며, ‘따뜻한 동행 경기119’는 경기도 소방공무원과 의용소방대원의 자발적 참여로 마련한 기금을 활용해 형편이 어려운 이웃을 돕는 사업이다.

조선호 도 소방재난본부장은 "일선에서 화재진압이나 생명 구호를 수행하는 소방관이 복지 사각지대 발굴에 나서게 돼 큰 힘이 될 것"이라며 "경기도의 긴급복지 핫라인과 유기적 협력을 통해 보다 촘촘한 복지안전망 구축에 힘을 보태겠다"고 전했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr