안정은 11번가 대표 "오픈마켓 월 손익분기점 달성…흑자전환 시동"

"오픈마켓 수익구조 기반 경쟁력 강화
2025년 흑자전환 실현할 것"

"꾸준한 수익성 개선 노력으로 오픈마켓 사업이 손익분기점(BEP)을 넘어섰다. '11번가 2.0' 시대 흑자전환을 위한 초석이 마련됐다."

안정은 11번가 사장은 지난 7일 서울 중구 서울스퀘어에서 열린 임직원 대상 타운홀 미팅에서 "지난 달 월간 영업실적 마감 결과 오픈마켓 사업이 손익분기점을 넘어섰다"며 이같이 밝혔다. 지난 2월부터 영업실적이 개선되기 시작해 6월엔 전년 동기 대비 70억원 이상 개선이 이뤄져 손익분기점을 넘어섰다는 설명이다. 올 상반기(1~6월)에만 지난해 같은 기간보다 영업손익이 290억원 이상 개선됐다.

안정은 11번가 사장이 지난 7일 서울 중구 서울스퀘어에서 열린 임직원 대상 타운홀 미팅에서 발언하고 있다[사진제공=11번가].

안 사장은 "가장 큰 성과는 '11번가 2.0'이라는 목표를 세우고 이른 시간 안에 수익 실현이 가능한 사업구조를 만드는 데 성공했다는 것"이라며 "앞으로 수익성에 기반한 경쟁력 강화에 집중해 2025년 흑자 회사로 턴어라운드할 것"이라고 강조했다.

11번가의 사업구조는 오픈마켓과 직매입으로 나뉜다. 오픈마켓 사업은 11번가의 입점 판매자 상품을 중개하는 사업으로, 11번가 거래액의 대부분을 차지하고 있다.

11번가는 2019년 14억원 흑자 달성 이후 영업손실을 이어왔다. '빠른 배송'을 위한 직매입 등 신규 사업 투자, 고객 확보 노력 등 성장을 위한 투자를 진행한 결과라는 설명이다. 그러나 이번 6월 오픈마켓 사업 흑자달성을 발판으로 직매입 사업도 '건강한 성장'을 이뤄내 오는 2025년 11번가 전체 사업의 흑자전환을 달성한다는 게 11번가의 계획이다.

안 사장은 올 상반기 데이터를 기반으로 가격 할인 구조를 변경하는 등 비용 효율화를 추진하고, 신규 광고 상품 개발을 통해 수익성을 개선하는 등 활동을 통해 오픈마켓 사업의 손익분기점 달성을 일궈낼 수 있었다고 말했다. 11번가를 찾는 고객이 늘어난 것도 실적 개선에 주효했다. 닐슨코리안클릭에 따르면 지난 6월 11번가의 모바일 애플리케이션(앱) 방문자 수(MAU)는 지난 1월 대비 101만명 증가한 월 1397만명을 기록했다.

올해 신선식품(2월), 명품(3월), 리퍼(4월) 등 고객이 선호하는 새로운 영역의 버티컬 서비스들을 잇달아 내놓은 점도 긍정적으로 작용했다는 평가다. 월간 십일절, 슈퍼 히어로 페스타 등 대규모 프로모션을 꾸준히 추진해 온 것도 영향을 미친 것으로 분석됐다.

안 사장은 "올 상반기 수익성 개선 노력을 통해 구축한 안정적인 수익 구조를 바탕으로 하반기에는 11번가를 찾는 고객의 방문을 크게 확대하는 등 외형 성장도 함께 추진할 계획"이라고 밝혔다.

한편 지난해 6월 론칭한 익일배송 서비스 '슈팅배송'을 중심으로 한 11번가의 직매입 사업은 최근 본격적인 마케팅 프로모션을 진행하며 고객 확대에 집중하고 있다. 11번가는 "현재는 성장을 위한 투자가 꼭 필요한 시기"라며 "슈팅배송을 확대하면서 동시에 수익률 관리를 중심에 둔 운영 기조를 유지할 것"이라고 말했다.

김유리 기자 yr61@asiae.co.kr