벤츠코리아, 6년 연속 대한민국 소비자 대상 수상

메르세데스-벤츠코리아는 한국소비자협회가 주관하는 대한민국 소비자 대상에서 6년 연속 '글로벌 베스트 브랜드' 부문을 수상했다고 23일 밝혔다.

이번 수상은 품질, 서비스, 가격 등 전반에서 소비자 만족을 이룬 결과다. 벤츠코리아는 글로벌 트렌드에 적합한 다양한 고객 서비스 활동으로 소비자의 요구를 충족시키고 있는 점을 인정받았다. 지난 2018년 첫 수상 이후 매년 '글로벌 베스트 브랜드' 부문을 수상했다.

특히 벤츠코리아는 전기차 판매 증가에 따라 전문 서비스를 확대한 점이 높은 평가를 받았다. 현재 77개 모든 네트워크에서 전기차 기본 점검·정비가 가능하도록 구축했다. 이 중 59개 센터는 전기차 전용 특수 설비, 고속 충전 시설, 고전압 배터리 전문 정비사 등을 갖춘 전기차 전용 서비스를 제공하고 있다.

또한 디지털 경험 확대를 통한 고객 서비스 접점을 늘렸다. 지난해에는 모바일 기기를 통해 원격 영상으로 차량의 점검 현황을 확인하는 '씨잇나우(CitNOW)' 서비스를 출시했다. 지난 4월에는 카카오톡 선물하기 채널에 '컬렉션 샵'을 오픈해 벤츠 모델카, 캠핑 용품, 테일러메이드 협업 상품 등 총 150여 종의 제품 판매를 시작했다.

한편 벤츠코리아는 국내 진출 20주년을 맞아 오는 30일까지 '20주년 고객 감사 럭키드로우 이벤트'를 진행하고 있다. 전국 공식 서비스센터 방문 고객을 대상으로 추첨을 통해 TV, 태블릿 PC, 블루투스 스피커 등 경품을 제공한다. 자세한 정보는 전국 77개 벤츠 공식 서비스센터를 통해 확인할 수 있다.

우수연 기자 yesim@asiae.co.kr