KT, 로봇·케어·교육 AI 사업 확대…5년간 7조원 투자

KT가 인공지능(AI) 신사업 발굴과 서비스 고도화를 위해 5년간 7조원을 투자한다. 지능형 고객센터·물류·로봇·케어·교육 등 5개 분야 고객 맞춤형 AI 사업에서 연 매출 1조원을 올리겠다는 목표다.

5년간 7조원 투자…매출 1조 목표

송재호 KT AI/DX융합사업부문장(부사장)은 21일 서울 중구 노보텔 앰배서더 동대문에서 기자간담회를 열고 "고객과 산업의 수요에 따라 가장 적합한 AI 서비스를 선보이는 ‘AI 서비스 프로바이더(Provider)’가 될 것"이라며 이같이 밝혔다.

KT는 2027년까지 5년 동안 초거대 AI 기술, AI 핵심 인프라인 클라우드, IDC 인프라 고도화 등을 위해 약 7조원의 투자를 단행한다.

AICC(AI 활용 지능형 고객센터)와 AI물류 사업과 함께 AI로봇, AI케어, AI교육 영역까지 포함한 ‘맞춤형 AI 서비스’에 집중, 이들 5개 사업에서만 2025년까지 1조원 이상의 연간 매출을 달성하겠다는 구상이다. KT는 이 AICC와 AI물류 등의 AI 사업에서 8000억원 이상의 누적수주를 달성한 상태다.

AI 사업의 글로벌 진출도 구체화한다. 싱가포르 1위 통신사 싱텔(Singtel)및 현지 대표 물류 기업과 협력해 동아시아 물류 허브인 싱가포르 현지에 AI 운송 플랫폼을 선보인다. 또 베트남 헬스케어 법인 KT 헬스케어 비나(KT Healthcare Vina)를 설립해 암환자와 만성질환 환자를 대상으로 하는 AI 케어서비스를 올 하반기 상용화할 예정이다.

AI로봇 플랫폼으로 시장 개척

송 부사장은 로봇 사업을 하드웨어 중심이 아닌 ‘서비스’ 중심의 사업으로 정의했다. ‘딜리버리 체계’와 ‘로봇 플랫폼’을 기반으로 서비스로봇의 보급 확산과 시장 성장을 주도하겠다는 것이다.

이를 위해 AI 로봇 제품 라인업을 확장한다. 현재 서빙 로봇, 방역 로봇, 실내 배송 로봇뿐 아니라 올해 하반기로 예상되는 로봇 공도주행 관련 법률 개정에 맞춰 여러 매장들과 다양한 주거·오피스 공간들을 이어주는 실외 배송 로봇 서비스를 확장키로 했다.

또 공장과 물류센터 내부의 소형 물류 이동을 책임지는 공장용 소형 물류 로봇, 농업 현장의 일손을 거들어주는 농업용 배송 로봇까지 서비스 도메인을 확대하는 방안을 연내 추진할 예정이다. 초거대 AI의 결합을 통해 다양한 고객의 요구에 능동적으로 대응하는 ‘맞춤형 AI 로봇 서비스’로 진화한다는 목표다.

AI케어로 만성 질환 관리

AI 기술을 활용한 만성질환 중심의 원격케어 서비스도 시작한다. KT의 원격케어 서비스는 간호사, 영양사 등 전문가로 구성된 ‘케어코디네이터(Care Coordinator)’가 AI 기술로 만성질환자의 데이터와 상담 기록을 분석해 얻어낸 ‘케어플랜’을 앱, 전화로 제시하는 서비스다.

KT는 원격케어 서비스에 적용될 만성질환 관리의 핵심인 ‘식이 관리’를 돕는 ‘AI 푸드 태그(Food Tag)’ 기술을 선보였다. AI 푸드 태그 기술은 한 장의 사진만으로 손쉽게 식단을 기록하고 영양성분을 분석할 수 있는 기술로, 데이터를 입력하는 번거로움을 줄여 더 쉽게 건강관리를 할 수 있도록 돕는다.

독거노인 등 취약계층 케어를 위한 ‘AI 돌봄케어 서비스’를 TV로 확장한 ‘지니TV 케어’ 서비스도 준비중이다. TV 시청 패턴을 분석해 노인의 이상 상황을 탐지하고 이를 KT텔레캅 관제센터와 지자체 담당자, 보호자에게 상황을 전달한다.

교육 디지털 혁신 'AI 미래교육 플랫폼'

KT는 이날 교육 현장의 미래 디지털 교육 구현을 선도하는 ‘AI 미래교육 플랫폼'도 공개했다. 우리나라 교육의 디지털 전환 조력자로서 미래교육의 혁신을 이끌겠다는 목표다.

KT의 AI 미래교육 플랫폼은 디지털 학습도구 기반의 업무 자동화로 교사의 부담을 줄여주며 ▲교수 설계 자동화 ▲AI 추천 맞춤형 자료 제작 ▲학습 진단 자동 분석 등으로 맞춤형 학습 지도를 가능케 한다.

학생은 AI 학습 성취도 분석을 통해 본인의 학습 수준을 진단하고, AI 맞춤형 추천 교육 콘텐츠로 자신의 수준에 맞는 자기 주도적 학습을 할 수 있도록 돕는다. KT는 올해 공교육 현장에 ‘AI 미래교육 플랫폼’을 즉시 적용할 계획이다.

강나훔 기자 nahum@asiae.co.kr