为发掘人工智能（AI）新业务并提升服务水平，KT将在5年内投资7万亿韩元。其目标是在智能型客服中心、物流、机器人、照护、教育等5大领域的客户定制型AI业务中，实现年销售额1万亿韩元。
5年投资7万亿韩元…目标营收1万亿韩元
KT AI/DX融合事业部门负责人（副社长）Song Jaeho于21日在首尔中区诺富特安巴萨德东大门酒店召开记者座谈会表示，将“成为根据客户和产业需求提供最适合AI服务的‘AI服务提供商（Provider）’”。
KT计划到2027年为止，在5年间围绕超大规模AI技术、作为AI核心基础设施的云计算和互联网数据中心（IDC）基础设施高度化等领域，实施约7万亿韩元投资。
公司将聚焦于包含AICC（利用AI的智能型客服中心）和AI物流业务，以及AI机器人、AI照护、AI教育在内的“定制型AI服务”，力争仅凭这5项业务，在2025年前实现年销售额超过1万亿韩元。目前，KT在AICC和AI物流等AI业务领域已累计获得超过8000亿韩元订单。
AI业务的全球化布局也将具体化。KT将与新加坡第一大通信运营商Singtel及当地代表性物流企业合作，在东亚物流枢纽新加坡推出AI运输平台。此外，公司还将在越南设立医疗保健法人KT Healthcare Vina，计划在今年下半年面向癌症患者和慢性病患者正式商用AI照护服务。
以AI机器人平台开拓市场
Song副社长将机器人业务界定为以“服务”为中心，而非以硬件为中心的业务。公司计划以“配送体系”和“机器人平台”为基础，引领服务机器人普及扩散和市场成长。
为此，KT将扩充AI机器人产品线。不仅是目前的送餐机器人、防疫机器人、室内配送机器人，还将配合预计在今年下半年进行的有关机器人公路行驶的法律修订，扩展可连接多家门店及多种居住、办公空间的室外配送机器人服务。
同时，公司计划在年内推进扩展服务领域的方案，涵盖负责工厂和物流中心内部小型物流搬运的工厂用小型物流机器人，以及减轻农业现场劳动力负担的农业用配送机器人。KT的目标是通过与超大规模AI结合，进化为能够主动响应各类客户需求的“定制型AI机器人服务”。
通过AI照护管理慢性疾病
KT也将启动利用AI技术、以慢性疾病为中心的远程照护服务。KT的远程照护服务，是由护士、营养师等专家组成的“照护协调员（Care Coordinator）”团队，利用AI技术分析慢性病患者的数据和咨询记录，制定“照护方案（Care Plan）”，并通过应用程序和电话向患者提供相应服务。
KT发布了“AI Food Tag”技术，以协助远程照护服务中慢性疾病管理的核心——“饮食管理”。AI Food Tag技术只需一张照片即可轻松记录饮食并分析营养成分，减少数据录入的繁琐步骤，帮助用户更便捷地进行健康管理。
面向独居老人等脆弱群体的“AI关怀照护服务”也正在准备扩展到电视端，即“Genie TV Care”服务。系统通过分析电视观看模式，探测老人的异常情况，并将相关情况传达给KT Telecop监控中心、地方政府负责人及监护人。
教育数字化革新：“AI未来教育平台”
KT当天还发布了引领教育现场未来数字教育实现的“AI未来教育平台”。公司以我国教育数字化转型助力者自居，目标是推动未来教育的创新。
KT的AI未来教育平台通过基于数字化学习工具的业务自动化减轻教师负担，并通过▲教学设计自动化 ▲AI推荐定制化资料制作 ▲学习诊断自动分析等功能，实现个性化学习指导。
学生则可通过AI学习成就度分析诊断自身学习水平，并借助AI定制推荐的教育内容，进行符合自身水平的自主学习。KT计划在今年立即将“AI未来教育平台”应用到公立教育现场。
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