제주항공 "우수회원 늘어…사용자 증가와 적립률 혜택 덕"

"우수 멤버십 회원 2년만에 37% 증가"

[아시아경제 유현석 기자] 제주항공의 멤버십 프로그램인 '리프레시 포인트'의 상위 단계 회원이 코로나19 이전보다 크게 증가했다.

10일 제주항공에 따르면 리프레시 포인트 중 상위 단계인 골드와 VIP 회원이 2019년 2만4233명에서 지난해 3만3295명으로 9000명(37%) 늘어났다. 리프레시 포인트 멤버십은 VIP와 골드, 실버플러스, 실버 등 총 4개 단계로 운영된다.

제주항공 관계자는 "국내선 시장 점유율 1위 등 이용자 증가에 따른 자연스러운 현상"이라며 "유류할증료와 공항 시설 사용료를 제외한 항공권 가격의 최대 10%를 적립해 주는 등 다른 멤버십 제도나 항공권 예매 사이트와 비교할 때 파격적인 적립률도 반복 탑승을 유인한 중요한 요소로 분석하고 있다"고 말했다.

실제 2019년 3회 이상 탑승한 회원의 비중은 전체 탑승회원 중 19.5%였으나 2021년에는 22.6%로 3.1%포인트 늘었다.

또 제주항공의 리프레시 포인트는 일정 수준을 적립해야 이용할 수 있는 다른 항공사 멤버십과는 달리 항공권 등을 구입할 때 적립한 만큼 자유롭게 쓰고 부족하면 구입해서 쓰거나 선물할 수 있게 하는 등 활용 방식도 다양화했다.

신규 가입한 회원에게는 리프레시 포인트 1000포인트를 제공하고, 항공권 최초 예약 시 사용할 수 있는 모바일 애플리케이션(앱) 전용 국내선 운임 7% 할인과 국제선 운임 5% 할인을 제공한다.

한편 제주항공은 오는 26일까지 회원들을 대상으로 빠른결제 간편계좌를 등록해 항공권을 구매하는 고객들에게 항공운임의 3%를 할인해 주는 프로모션을 진행한다.

유현석 기자 guspower@asiae.co.kr