KB투자증권이 지난 6일부터 KB국민은행 압구정PB센터 내에 오픈한 리테일 1호 영업점은 은행·증권 복합점포 BIB(Branch In Branch) 형태로, 한국투자증권 압구정PB센터에서 노하우를 인정받은 정대영 지점장이 이끌고 있다. 정 지점장은 지난해 아시아경제신문에서 주관한 아시아PB대상에서 개인부문 우수상을 차지할 만큼 업계에서 신뢰를 받고 있는 인물.
그는 "이제까지 대부분의 BIB지점은 충분한 장점이 있음에도 불구하고 은행과 증권 각 업무영역이 너무 구분돼 있다는 점에서 시너지를 내기 어려웠다"며 "은행과 증권이 협업과정에서 시간이 걸린다면 고객, 금융회사 입장에서도 모두 단점으로 작용하기 때문에 경쟁이 아닌 협업이 중요하다"고 강조했다.
정 지점장은 1호점의 단기목표에 대해 "수치적 목표보다는 얼마나 초기에 은행과 증권 고객이 만족하는지가 가장 큰 목표"라며 "김명한 사장도 몇 개월 내에 얼마의 목표를 달성하라는 수치적 목표를 제시하기 보다는 은행과 협력해서 고객의 만족도를 높이라는 주문을 했다"고 말했다.
"간혹 고객들은 타 금융사 상품에도 관심을 갖곤 하는데, 이럴 때에는 흔쾌히 고객을 직접 타 금융사까지 모시고 가 상품 가입을 도와줍니다. 신기하게도 그 고객은 결국 내 고객이 되더군요"
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박선미 기자 psm82@asiae.co.kr
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