이마트24, 모바일앱 리뉴얼…"고객 관점서 편의성 높인다"

고객 사용빈도 높은 메뉴 메인에 배치
실시간 재고 확인·단골매장 등 신기능
앱 리뉴얼 기념 쿠폰 등 이벤트 진행

편의점 이마트24는 모바일 앱을 리뉴얼했다고 28일 밝혔다. 이번 리뉴얼은 고객들이 주로 사용하는 메뉴와 서비스를 쉽게 접근하고 편리하게 이용하는 데 초점을 맞췄다는 설명이다.

리뉴얼된 앱은 고객들이 상품 및 혜택 정보를 직관적으로 확인할 수 있도록 메인화면을 개편했다. 스탬프 행사와 구독쿠폰, 이벤트 등 고객들이 앱으로 자주 이용하는 정보를 메인 페이지에 배치했다.

이마트24, 모바일앱 리뉴얼 오픈. [사진제공=이마트24]

특히 할인 혜택 정보에 고객들의 관심이 높다는 점을 고려해 '1+1', '2+1' 등 매월 진행하는 정기 행사를 메인 페이지 상단에 노출했다. 고객들은 상품 카테고리별로 상품 검색이 가능하다.

이마트24에서 판매되는 모든 상품에 대해 실시간 매장 재고 확인도 가능해졌다. 고객들은 모바일앱 내 '재고확인'에서 상품명을 검색하면 인근 반경 2㎞ 내 점포의 재고 현황을 바로 확인할 수 있다.

아울러 오프라인 매장과 온라인 커머스 간 연계성을 강화한다. 이마트24는 예약픽업, 바로배달, 오늘픽업이 가능한 상품을 메인 페이지에 노출해 고객들이 해당 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있을 것으로 보고 있다. 이 밖에도 모바일앱을 통한 예약픽업과 단골점포 설정 기능, 인기 검색 상품 기능을 추가했다.

이마트24는 이번 앱 리뉴얼을 기념해 다양한 행사도 진행한다. 다음달 1일부터 30일까지 이마트24 모바일앱에 신규 가입하는 고객 모두에게 쿠폰 5종 중 1개를 랜덤으로 제공한다. 고객들은 ▲500원 할인 ▲배달 1만원 할인 ▲예약픽업 1만원 할인 ▲오늘픽업 1만원 할인 ▲매장전용 99% 할인(최대 5만원 할인) 등 5종의 쿠폰 중 한 개를 받을 수 있다.

같은 기간 동안 경품 이벤트도 진행한다. 당첨자 1명에게는 경품으로 400만원 상당의 '삼성 비스포크 AI 콤보'를 제공한다. 이마트24 카카오톡 플러스 친구를 대상으로는 다음달 1일 오전 11시부터 선착순 2만4240명에게 오늘픽업으로 짜장라면을 900원 할인받을 수 있는 쿠폰을 증정한다.

온·오프라인 이벤트를 통해 이마트24 앱 리뉴얼 알리기에도 나선다. 이마트24는 앱 리뉴얼 '이사'에 비유해, '이마트24가 이사 떡 돌린다'는 티저를 다음달 1일 공개하고 같은 날 실제 이사 떡을 고객들에게 증정하는 오프라인 게릴라 이벤트도 진행한다.

김상현 이마트24 마케팅담당은 "이번 모바일앱 리뉴얼은 사용 편의성 개선을 토대로 고객들에게 차별화된 경험을 제공하기 위해 진행됐다"며 "앞으로도 지속적으로 고객의 목소리를 적극 반영해 최적화된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr