KT스카이라이프, 고객 맞춤 UX 개편으로 편의성 강화

콘텐츠 탐색 구조에서 발견하는 구조로
감성 UX 기반 고품질 서비스도 제공해
위성방송 이용 고객 위한 개편도 진행

KT스카이라이프가 고객의 콘텐츠 소비 경로 최적화를 위해 사용자경험(UX)을 개편했다고 3일 밝혔다.

UX 개편 이미지/사진=KT스카이라이프

이번 개편의 핵심은 고객이 원하는 콘텐츠를 '탐색'하는 구조에서 개인화된 추천 정보들을 '발견'하는 구조로 바꾼 것이다. 고객의 선호 장르, 선호 키워드, 검색 연관 콘텐츠 등을 제공하며 개인화된 콘텐츠를 맞춤형으로 편성한다.

콘텐츠 레이아웃 구성을 늘리고 동영상 백그라운드를 재생시키는 등 감성 UX 기반 고품질 서비스도 제공한다. 콘텐츠에 따라 다양한 레이아웃을 구현했으며 '태그형 메뉴' '가로형 섬네일' 등도 적용했다. 프로모션 작품의 하이라이트 장면이나 예고편을 백그라운드로 재생시켜 심미성을 높이고 고객의 정보 인지 과정도 개선했다.

인터넷을 통한 IP 연결 없이 위성방송서비스만 이용하고 있는 고객을 위한 UX 개편도 동시 진행한다. '지난주 시청률' '지금 핫한 채널' 등 메뉴를 추가하고 화제의 방송 콘텐츠 정보도 제공한다. 인터넷과 모바일 결합 할인 요금 등 고객 혜택 정보를 제공해 고객의 통신비 절감에도 도움을 줄 예정이다.

아울러 개선된 UX 환경에서 글로벌 온라인동영상서비스(OTT)를 보다 편리하게 즐길 수 있게 됐다. 스카이라이프는 기존 넷플릭스에 이어 올해 디즈니플러스, 유튜브 프리미엄과 제휴를 맺었다.

류신호 KT스카이라이프 IT서비스본부장은 "고객 관점의 편의성을 개선한 UX 적용으로 스카이라이프의 고객이 보다 편하게 원하는 콘텐츠를 즐겼으면 한다"고 밝혔다.

한편 KT스카이라이프는 위성방송과 인터넷, 모바일을 결합한 TPS 상품을 기반으로 향후 AI 기술을 활용해 실시간 방송 채널, VOD, OTT, 유튜브 등 다양한 콘텐츠와 IP 기반 서비스의 개인화 추천 서비스를 확대해 나갈 계획이다.

황서율 기자 chestnut@asiae.co.kr