LG유플러스, 'U+비즈마켓'에 챗GPT 도입

LG유플러스는 기업 솔루션 통합 판매 포털 웹사이트와 본인인증 간편인증 서비스 애플리케이션(앱)에 인공지능(AI) 챗봇 서비스 '챗GPT'를 도입한다고 21일 밝혔다.

LG유플러스는 U+비즈 마켓에 챗GPT 기능을 도입, 기업 고객이 생소한 솔루션·IT 용어를 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 기존에는 고객이 챗GPT를 이용하기 위해 오픈AI 홈페이지에 접속해야 했지만, 이번 개편으로 U+비즈 마켓에서 도입할 솔루션을 탐색할 때 챗GPT를 활용해 상품을 보다 쉽고 정확히 이해할 수 있다.

LG유플러스 임직원이 챗GPT가 도입된 U+비즈마켓 공식 웹페이지와 PASS앱을 소개하고 있다.

또 솔루션 보유기업은 U+비즈 마켓 입점할 때 챗GPT를 통해 상품 설명을 준비할 수 있다. 활용을 원하는 고객은 U+비즈 마켓 메인 페이지에 위치한 퀵 메뉴를 통해 챗GPT를 찾을 수 있다.

LG유플러스는 'PASS by U+', '우리가게패키지' 전용 앱에 챗GPT 기능을 넣었다. PASS 앱에 챗GPT 도입은 이용자의 편의성을 강화하고 고객의 불편 사항을 청취하는 데 목적이 있다. 보다 앞선 3월에는 소상공인 특화 상품 패키지인 '우리가게패키지'의 전용 앱에도 챗GPT 기능을 넣었다.

향후 LG유플러스는 자사 웹·앱에서 고객들이 챗GPT를 활용한 데이터를 기반으로 보다 고객 친화적인 방식으로 서비스를 고도화하고, 신규 상품 개발에도 활용할 방침이다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr