신한銀, 비대면 소호 기업대출 신규 2만건 돌파

2월 디지털 SOHO영업부 개점 이후 비대면 기업대출 신규 프로세스 구축

[아시아경제 유제훈 기자] 신한은행은 디지털 소호(SOHO) 영업부를 통한 비대면 소호 기업 대출 신규 건수가 2만건을 돌파했다고 16일 밝혔다.

2월 개점한 디지털 소호 영업부는 서울, 경기, 인천지역 개인사업자 고객 중 지역신용보증재단 보증서 대출 및 신한은행의 비대면 소호 대출(쏠편한 사업자 대출, 신한 퀵정산 대출, 땡겨요 사업자 대출)을 보유한 비대면 채널 선호 고객을 대상으로 데이터에 기반한 고객 관리 및 전담 직원에 의한 맞춤형 금융컨설팅 서비스를 제공한다.

또 고객의 편의를 높이기 위해 개인사업자 고객이 은행 또는 보증기관을 방문하지 않고 인터넷뱅킹, 스마트폰을 통해 신청부터 실행까지 가능한 비대면 프로세스를 구축했다.

특히 디지털 소호 영업부는 전날 기준 은행 전체 비대면 보증서 신규 대출 중 약 74% 이상을 처리, 기존 오프라인 영업점의 업무량을 크게 경감시켰다. 이에 따라 신한은행은 디지털 소호 영업부 전담 고객을 기존 수도권 지역에서 전국으로 확대하는 한편, 비대면 채널을 통해 신규 가능한 상품 커버리지를 늘릴 계획이다.

아울러 신한은행은 향후 지역보증재단 등과의 협업 및 디지털 기술을 활용해 보증서 대출 신규 및 연기에 대한 업무 프로세스를 고도화, 개인사업자들이 쉽게 은행 업무를 처리할 수 있도록 추진할 계획이다.

신한은행 관계자는 "디지털 소호 영업부를 통해 개인사업자 고객에게 은행 업무 편의성을 제공하고 영업점 직원에게는 업무량을 경감시켜 고객과 직원 모두를 만족하게 했다"며 "앞으로도 데이터 기반의 개인사업자 경영지원 플랫폼을 구축하고 KT, 더존비즈온 등과의 제휴를 통해 다양한 상품과 서비스를 출시하겠다"고 말했다.

유제훈 기자 kalamal@asiae.co.kr