경기도소방, 119 오접속·무응답 전화 35% 줄었다

경기도소방재난본부 재난종합지휘센터

[아시아경제(수원)=이영규 기자] 119 긴급전화에 대한 도민들의 인식이 높아지면서 오접속ㆍ무응답 신고가 전년 대비 35%가량 감소하고, 구급이나 현장출동 관련 전화가 늘어났다는 조사결과가 나왔다.

12일 경기도 소방재난본부에 따르면 올해 3분기(7~9월) 접수된 경기도 119 신고는 총 80만7747건으로 지난해 같은 기간 81만8558건보다 1.3%(1만 811건) 줄었다. 이는 하루 평균 8780건이 접수된 것으로, 10초마다 1건씩 신고가 접수된 셈이다.

신고 유형별로는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 현장출동 관련 신고가 33만2865건으로 전체의 41.2%를, 안내 및 다른 기관 이첩 등 비출동 신고가 47만4882건으로 58.8%를 차지했다.

현장 출동 신고는 지난해 같은 기간(29만 352건)보다 14.6%(4만2513건) 증가했지만 비출동 신고는 지난해 같은 기간(52만8206건)보다 10.1%(5만3324건) 감소했다.

현장출동 신고 중에서는 구급 신고가 지난해 3분기 17만5786건에서 올해 3분기 20만3618건으로 15.8%(2만7832건) 늘어 증가 폭이 가장 컸다.

화재 신고는 같은 기간 3만708건에서 3만2319건으로, 구조신고는 7만9063건에서 8만9778건으로 각각 5.2%(1611건), 13.6%(1만 715건) 늘었다.

비출동 신고 중에서는 안내와 다른 기관 이첩이 22만 4334건으로 전년 동기(19만2501건) 대비 16.5%(3만1833건) 증가했다.

반면 오접속과 무응답 신고는 지난해 3분기 27만8442건에서 올해 3분기 17만9994건으로 35.4%(9만 8,448건) 감소해 전체 119 신고 건수를 끌어내리는 데 주요한 역할을 한 것으로 나타났다.

신고 접수자가 상황을 여러 차례 물어봐도 아무 대답이 없는 '무응답'과 잘못 걸렸다고 확인되는 '오접속'은 휴대폰에 의해 119로 잘못 신고가 걸리는 경우가 대부분이라고 소방본부 관계자는 설명했다.

시간대별 신고접수 현황을 보면 오전 9시부터 11시까지의 신고가 14만6036건으로 전체의 18.1%를 차지해 가장 많았다. 이에 반해 새벽 3시부터 5시까지의 신고는 3만875건으로 4.7%를 차지해 가장 적었다.

지역별로는 수원시가 4만8025건으로 가장 많았다. 이어 ▲고양시 4만7436건 ▲용인시 4만4090건 ▲성남시 4만1387건 ▲화성시 3만8767건 순이었다.

서삼기 도 소방재난본부 재난종합지휘센터장은 "119 신고의 시기별, 지역별 특성을 면밀히 분석해 도민 안전을 위해 재난 관제탑 역할을 충실히 수행할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr