인스타그램 "광고 때문에 고객 일상 엿보지 않아"

대화 내용 관련 광고 즉각 떠오르자 이용자 스마트폰 감시 의혹 불거져
아담 모세리 인스타그램 대표 적극 부인
"단순 우연 또는 콘텐츠 간의 상호작용 때문"

[이미지출처=연합뉴스]

[아시아경제 이민우 기자] 아담 모세리 인스타그램 대표가 맞춤형 광고를 위해 이용자의 일상 대화를 엿듣는다는 '도청설'을 적극 부인했다. 하지만 명확한 설명 없이 반대만을 주장해 설득력이 부족하다는 지적이 나온다.

모세리 대표는 25일(현지시간) 미국 경제매체 CNBC와의 인터뷰를 통해 이 같이 밝혔다. 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS)로 꼽히는 인스타그램과 모회사 페이스북은 최근 맞춤형 광고를 위해 이용자의 스마트폰을 도청했다는 의혹을 받고 있다.

모세리 대표는 사적으로 대화한 내용과 관련된 광고가 곧바로 인스타그램 피드에 등장하는 이유를 묻자 두 가지 답변을 내놨다. 그는 먼저 "우선 단순한 운일 수 있다"며 "충분히 그럴 수도 있다"고 답했다. 이어 다양한 콘텐츠와의 상호작용 때문이라고 설명했다. 모세리 대표는 "음식과 맛집에 관심이 있다면 그러한 콘텐츠를 페이스북과 인스타그램에서 즐겨 봤을 것"이라며 "이런 일은 정말 미묘하게 자주 일어난다"고 했다.

그는 이용자의 스마트폰 마이크를 통해 사적인 대화를 절대 도청하지 않는다고 강조했다. 하지만 이용자들의 도청 의혹에 대해서는 인지하고 있었다. 모세리 대표는 "우리는 정말 이용자들의 메시지를 들춰보지 않는다"며 "하지만 이용자들이 내 말을 믿지 않는 것도 안다"고 했다. 결국 명확한 해명과 근거는 없이 결백만을 주장한 셈이다.

앞서 페이스북은 지난 2016년 미국 대선 기간에 정치컨설팅업체 '케임브리지 애널리티카'가 페이스북 회원 8700만명 가량의 개인정보를 빼돌려 활용한 사건이 발생하며 이용자들의 신뢰를 잃어가고 있다. 저커버그 CEO와 하버드 대학 동창이자 페이스북을 함께 창업한 크리스 휴즈는 "미국 연방거래위원회(FTC)는 페이스북에 개인정보 유출에 대한 벌금을 부과하는 것 뿐만 아니라 반독점법을 적용해 페이스북의 인스타그램, 왓츠앱 인수를 취소해야 한다"고도 주장했다.

현재 FTC는 케임브리지 애널리티카 스캔들 이후 페이스북이 이용자의 개인 정보를 활용하기 앞서 동의를 구했는지 여부를 조사 중이다. FTC가 페이스북에 부과할 벌금은 최대 50억달러(약 5조7900억원)에 이를 것으로 전망된다. 페이스북은 이를 위해 30억달러 이상을 비축해뒀다고 밝히기도 했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr