휴대폰에 내가 보낸 화물위치 '한 눈에'

현대상선, 화물 위치정보 문자서비스 개시

"고객님 화물이 방금 LA에 도착했습니다."

현대상선이 국내 해운업계에서는 최초로 화물 위치를 실시간으로 알려주는 휴대폰 문자서비스(SMS)를 실시한다.

1일 현대상선에 따르면 이번에 도입한 SMS는 컨테이너가 이 회사 선박에 선적되는 순간부터 목적지에 입항하거나 화물이 수입 업자에게 전달되는 모든 과정이 문자 메시지로 고객 휴대폰에 전달되도록 했다. 회사측은 해당 서비스를 확대시켜 화물 예약상태 및 스케줄 변경, 송장(INVOICE) 관련 정보까지 제공할 방침이다.

홈페이지(hmm21.com)에 신청하면 SMS 서비스를 무료로 이용할 수 있다.

지금까지 대부분 해운업체는 고객들의 전화 문의에 직접 답하거나, 홈페이지, 이메일, 팩스 등을 통해 위치정보를 제공해 왔다.

현대상선 관계자는 "SMS서비스 실행 초기부터 고객 편의 확대 뿐만 아니라 업무효율성 증대, 비용절감 등 1석 3조 효과를 누리는 화주들로부터 좋은 호응을 얻고 있다"며 "이번 시스템 도입으로 고객들 전화도 10%정도 감소하고 있다"고 말했다.

한편, 현대상선은 향후에도 현대U&I와 함께 유비쿼터스 기술을 접목한 해상 위치정보 확인시스템인 'u-Port 구축사업'을 추진하는 등 e비즈니스를 지속적으로 강화할 계획이다.

조태진 기자 tjjo@asiae.co.kr