원하는 상품 한눈에! … HF공사, 고객 친화 홈페이지 전면 개편

한국주택금융공사 로고.

[아시아경제 영남취재본부 황두열 기자] 한국주택금융공사(HF)가 국민들이 주택금융 관련 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 홈페이지를 전면 개편했다.

HF공사는 최근 ▲빅데이터 기술을 활용한 사용자 중심 설계 ▲노년 친화 정보채널 구축 ▲직관적이고 몰입감 높은 디자인 등으로 공사의 주요 상품인 보금자리론·전세보증·주택연금 정보를 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 홈페이지를 개편했다.

공사는 고객이 원하는 정보를 보다 쉽고 정확하게 알 수 있도록 디지털 신기술을 활용한 ‘Daily 핫이슈’와 ‘최적 상품 찾기 지원 서비스’를 도입했다.

‘Daily 핫이슈’는 콜센터에 문의가 많거나 고객이 자주 조회하는 내용 등을 실시간으로 분석해 바로 궁금증을 해결할 수 있게 한다.

또 ‘상품 비교함’ 기능은 고객이 본인 조건에 맞는 상품을 조회·비교해 최적 상품을 찾을 수 있도록 도와준다.

아울러 주택연금 주 고객층인 노년층이 주택연금 상품을 쉽게 이해할 수 있도록 기존 텍스트 중심 설명에서 벗어나 영상 등 다양한 콘텐츠를 활용해 단계별로 정보를 제공하는 ‘단계별 정보제공 채널’을 구축했다.

단계별 정보제공 채널은 1단계 영상콘텐츠, 2단계 이미지 콘텐츠, 3단계 맞춤상품 찾기, 4단계 상담 예약 등으로 구성돼 있다.

HF공사는 핵심 상품 위주로 콘텐츠를 간소화하고 텍스트에서 영상·이미지 중심으로 화면을 구성해 고객이 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 했다.

또 오는 7일까지는 홈페이지 개편 기념 이벤트를 진행하며 참가자 중 추첨으로 12월 중 모바일 교환권도 지급할 예정이다.

자세한 사항은 HF공사 홈페이지와 SNS 채널에서 확인하면 된다.

HF공사 최준우 사장은 “홈페이지 개편으로 주택금융 정보 접근성이 강화돼 국민들의 주요 궁금증 해소에 도움이 될 것으로 기대한다“며 “앞으로도 공사 홈페이지가 국민들이 ‘계속 머물고 싶고 다시 오고 싶은 공간’으로 발전할 수 있도록 꾸준히 관리하고 운영해 나가겠다”고 말했다.

영남취재본부 황두열 기자 bsb03296@asiae.co.kr