인천시, '이태원 참사' 24시간 트라우마 상담 지원

인천시청

[아시아경제 박혜숙 기자] 인천시는 지난달 29일 서울 이태원에서 발생한 압사 사고와 관련해 트라우마로 고통받은 시민을 대상으로 심리회복을 지원한다고 1일 밝혔다.

시는 정신적 위기 상황이 발생했을 때 언제든지 도움을 요청할 수 있는 24시간 정신건강 상담 전화(1577-0199)를 운영하고 있다. 이 상담 전화는 전국 공통번호로, 관할 광역·기초정신건강복지센터의 정신건강전문요원 등 전문가와 연결된다.

이곳에서는 ▲ 자살 위기 상담 ▲ 우울·불안 등 정신건강 상담 ▲ 정신건강 정보 및 정신의료기관 안내 등의 상담 서비스를 제공한다.

시는 이 상담 전화를 통해 지난달 30∼31일 이틀간 이태원 압사 사고로 인한 정신적 고통을 호소한 인천시민이 18명으로 집계됐다고 밝혔다.

이들 중에는 사고 현장에 있던 시민뿐만 아니라, 뉴스나 인터넷을 통한 사진과 영상 등 간접 노출로 인한 심리적 트라우마가 나타나 상담받은 사례도 있다.

정신건강 상담전화(1577-0199) 이용자의 80% 이상이 휴대전화 사용자로 접근성 강화를 도모하기 위해 12월 말까지 운영 회선을 5개에서 15개로 증설해 응대율을 향상할 수 있도록 주간 정신건강 상담전화(1577-0199) 라우팅 서비스를 구축할 예정이다.

인천시 관계자는 "코로나19 등 재난과 관련한 시민 정신건강 위기 상황에 대처했던 경험을 바탕으로 정신건강 서비스를 지속해서 지원하겠다"고 말했다.

한편 시는 정신건강 상담전화 이용자의 80% 이상이 휴대전화 사용자인 점을 고려해 12월 말까지 운영 회선을 5개에서 15개로 증설해 응대율을 향상시킬 수 있도록 할 예정이다.

박혜숙 기자 hsp0664@asiae.co.kr